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平衡计分卡中的学习与成长指标可以是（ ）。

A．客户满意度
B．员工满意度
C．员工培训次数
D．新产品开发周期
E．合理化建议采纳比率

参考答案

参考解析
解析：P384。学习与成长绩效指标主要包括三个方面：1评价员工能力的指标，如员工满意程度、员工保持率、员工工作效率、员工生产力、员工培训次数、员工知识水平等；2评价企业信息能力的指标，如信息覆盖率、信息系统反应的时间、接触信息系统的途径、当前可能取得的信息与期望所需要的信息的比例等。
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考题 关于平衡计分卡,下列说法错误的是()。 A、平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法B、平衡计分卡考核的一般是财务指标，而对非财务指标(客户、内部流程、学习与成长)的考核很少C、平衡计分卡以有效完成战略为动因，以可衡量的指标为目标管理的结果，寻求结果性指标与动因性指标之间的平衡D、平衡计分卡是一套战略执行的管理系统
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考题 在平衡计分卡中,资产回报率属于()角度的指标。 A、财务B、客户C、内部流程D、学习与成长
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考题 在平衡计分卡中,新产品推出时间这个指标属于()角度的指标。 A、内部流程B、财务C、客户D、学习与成长
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考题 在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于( )角度的指标。A.内部流程B.财务C.客户D.学习与成长
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考题 如果某企业基于平衡计分卡设立的业绩考核指标有员工满意度，该指标属于平衡计分卡中的()。A:内部业务流程维度指标B:学习与成长维度指标C:顾客维度指标D:财务维度指标
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考题 市场份额属于平衡计分卡中的( )。A: 财务指标 B: 客户指标 C: 内部流程指标 D: 学习和成长指标
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考题 市场份额属于平衡计分卡中的（ ）。 A.财务指标 B.客户指标 C.内部流程指标 D.学习和成长指标
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考题 在平衡计分卡的绩效衡量指标体系中，不包括（　　）。A.财务指标 B.学习与成长指标 C.政治指标 D.内部流程指标
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考题 平衡计分卡的指标构成包括()。A:内部流程指标 B:财务指标 C:学习与成长指标 D:客户指标 E:战略与愿景指标
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考题 平衡计分卡四个方面的评价指标中，（）指标是核心。A、财务业绩B、客户方面业绩C、内部经营过程业绩D、学习与成长业绩
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考题 在岗位平衡计分卡设计中，（）不属于指向财务业绩的指标。A、客户指标B、外部流程指标C、内部流程指标D、学习与成长指标
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考题 平衡计分卡的内内容，从其评价指标体系来看，包括（）A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标B、财务指标、客户指标、外部业务流程指标、学习与成长绩效指标C、利润指标、客户指标、绩效指标、学习与成长指标D、财务指标、客户指标、薪酬指标、业务流程指标
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考题 在平衡计分卡中，市场占有率属于（）角度的指标。A、内部流程B、学习与成长C、财务D、客户
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考题 在平衡计分卡中，成本属于（）角度的指标。A、学习与成长B、财务C、内部流程D、客户
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考题 平衡计分卡中企业学习与成长维度是最终目标。
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考题 确定平衡计分卡评价指标的权重时，银行会注重（）权重。A、财务指标B、客户指标C、内部流程指标D、学习与成长指标
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考题 在平衡计分卡体系中，通常（）所占的权重最高。A、财务指标B、客户指标C、内部流程指标D、学习和成长指标
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考题 评价企业售后服务绩效指标属于平衡计分卡中的（）。A、财务指标B、客户指标C、内部流程指标D、学习和成长指标
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考题 平衡计分卡的内容，从其评价指标体系来看，包括以下四大方面（）A、财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标B、财务指标、运营指标、客户指标、战略指标C、战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标D、战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标
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考题 员工提案改善建议次数属于平衡计分卡中（）指标体系。A、客户导向型B、内部流程指标体系C、财务指标体系D、学习与成长
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考题 单选题在平衡计分卡的绩效衡量指标体系中，不包括（　　）。A 财务指标B 学习与成长指标C 政治指标D 内部流程指标
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考题 单选题在岗位平衡计分卡设计中，（）不属于指向财务业绩的指标。A 客户指标B 外部流程指标C 内部流程指标D 学习与成长指标
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考题 多选题平衡计分卡的指标包括（　　）。A客户B内部流程C学习与成长D财务E战略
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考题 单选题在平衡计分卡中，成本属于（）角度的指标。A 学习与成长B 财务C 内部流程D 客户
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考题 单选题在平衡计分卡中，资产回报率属于（）角度的指标。A 财务B 客户C 内部流程D 学习与成长
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考题 多选题平衡计分卡的指标包括（　）。A客户满意度B内部流程C学习与成长D财务指标E战略指标
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考题 单选题在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（）角度的指标。A 内部流程B 财务C 客户D 学习与成长
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