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(2016年11月)员工援助计划在问题诊断阶段主要关注的层面包括（）。
A.社会层面
B.环境层面
C.组织层面
D.团队层面
E.个人层面
B.环境层面
C.组织层面
D.团队层面
E.个人层面
参考答案
参考解析
解析：P582-583
问题诊断阶段关注的层面是组织层面、团队层面和个体层面
EAP操作流程：（1）问题诊断阶段；（2）方案设计阶段；（3）宣传推广阶段；（4）教育培训阶段；（5）咨询辅导；（6）项目评估和结果反馈
问题诊断阶段关注的层面是组织层面、团队层面和个体层面
EAP操作流程：（1）问题诊断阶段；（2）方案设计阶段；（3）宣传推广阶段；（4）教育培训阶段；（5）咨询辅导；（6）项目评估和结果反馈
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考题
关于EAP，下列说法正确的有（）
A.短期EAP往往是应急性的
B.内部EAP比外部EAP更节约成本
C.EAP主要关注的层面不包括组织层面
D.企业往往先实施内部EAP，再实施外部EAP
E.EAP实施的咨询辅导阶段，应着重针对个别员工特殊问题进行辅导
考题
关于员工援助计划的操作流程的方案设计阶段说法不正确的是()。A.以书面形式确立员工援助计划在企业活动中的地位和意义
B.根据前一阶段所发现的问题确定此次服务的主要目标，细化这些目标，并向相关人员公布
C.向每个参与EAP的工作人员澄清其各自的职责及工作内容
D.根据此次员工援助计划详细的服务目的制定具体的、可操作的实施计划，并同时建立畅通无阻而迅速反应的服务渠道
考题
(2017年5月)关于EAP，下列说法正确的有（）
A.短期EAP往往是应急性的
B.内部EAP比外部EAP更节约成本
C.EAP主要关注的层面不包括组织层面
D.企业往往先实施内部EAP，再实施外部EAP
E.EAP实施的咨询辅导阶段，应着重针对个别员工特殊问题进行辅导
考题
多选题员工援助计划问题诊断阶段的方法包括（）。A观察法B关键事件法C访谈法D问卷调查法E文献法
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