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国外很多银行会向中介机构购买信息，进行筛选，进而建立自己的数据库，定期给客户邮寄信件、发送E-mail，或者直接致电给客户，为他们推荐贷款产品，这是一种()营销方法
A:交叉
B:情感
C:定向
D:品牌
B:情感
C:定向
D:品牌
参考答案
参考解析
解析：银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为了保证共赢，双方就必须建立有效的交流渠道，这就是银行的定向营销。银行应该及时了解客户，了解市场的动态需求变化，设计和发展满足客户需求的产品和服务，从而激发客户的消费行为。为此，很多银行会向中介机构购买信息，进行筛选，进而建立自己的数据库，定期给客户发送信件、E-mail，或者直接致电给客户，为他们推荐贷款产品。
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考题
推荐申请流程正确的是（）。A、客户筛选--业务受理--申请审核--材料上交--材料邮寄B、业务受理--客户筛选--材料上交--申请审核--材料邮寄C、客户筛选--材料上交--材料邮寄--申请审核--业务受理D、客户筛选--材料上交--申请审核--业务受理--材料邮寄
考题
以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）A、引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。B、向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。C、在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。D、必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。
考题
关于许可E-mail营销的意义，说法不妥的是（）A、可帮企业定期寄信给竞争对手客户，与之保持联络，大大减少其对竞争对手的忠诚度B、可帮助企业审核获得的E-mail资料，筛选出潜在客户群，与之沟通C、可帮助企业分类整理客户E-mail资料，按其消费习惯制定个性化信息，与之沟通D、可帮企业奖励优质客户，例如赠送礼物，或者让其提早知道折扣信息
考题
下面哪些属于圈子营销方法（）A、到客户的单位进行拜访，找机会让她给你介绍周边的同事B、举办活动时，对待朋友的客户给予一定的奖励，鼓励客户转介绍C、定期给客户发送有价值的市场信息和产品信息，并鼓励客户转发给她的朋友D、如果有机会，陪同客户参加她经常初期的俱乐部活动、协会活动、派对等，让客户帮你介绍熟悉的朋友
考题
按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，网点可进行直接推荐营销的情况有（）。A、客户经理发现客户不习惯使用原有产品时，根据客户偏好，推荐一种比较适合的银行产品或服务B、原产品不能给客户带来方便和利益时，客户经理应主动向客户推荐其他产品C、为客户示范产品的使用过程，引起客户的兴趣D、银行新产品推出后，客户经理及时告知客户，向客户提出使用建议E、直接向客户推荐产品，既介绍产品的优势，也要讲明产品中存在的弱点
考题
单选题以下工具中哪个是在介绍口袋银行家银保理念馆（）A
能准确识别客户在我*集团资产及持有产品等情况，可以帮助柜员在第一次接触客户时准确识别客户，结合KYC从而给客户一句话推荐适合客户的银保产品B
可以直接使用该板块为客户计算保险金额，进行简单银保产品的销售及签单C
向客户进行保险理念宣导，图形简单直接且便于产品切入，是厅堂银保开口利器D
利用此工具可以推送与客户面谈的要点内容，理财经理承接后可以继续跟进，进行产品销售。
考题
单选题推荐申请流程正确的是（）。A
客户筛选--业务受理--申请审核--材料上交--材料邮寄B
业务受理--客户筛选--材料上交--申请审核--材料邮寄C
客户筛选--材料上交--材料邮寄--申请审核--业务受理D
客户筛选--材料上交--申请审核--业务受理--材料邮寄
考题
多选题新一代网银的建设目标有（）。A对所有客户都只提供一种统一的服务版本B强化对中高端客户的产品和服务，增加和丰富网银的财务管理功能和理财服务C提供适合涉农客户的产品和服务，降低电子渠道的技术和经济门槛D建立起电子银行营销系统，根据营销线索给不同客户推荐有针对性的产品，实施精准营销
考题
单选题以下工具中哪个是在介绍口袋银行家客户识别系统（）A
能准确识别客户在我*集团资产及持有产品等情况，可以帮助柜员在第一次接触客户时准确识别客户，结合KYC从而给客户一句话推荐适合客户的银保产品B
可以直接使用该板块为客户计算保险金额，进行简单银保产品的销售及签单C
向客户进行保险理念宣导，图形简单直接且便于产品切入，是厅堂银保开口利器D
利用此工具可以推送与客户面谈的要点内容，理财经理承接后可以继续跟进，进行产品销售。
考题
单选题以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）A
引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。B
向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。C
在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。D
必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。
考题
单选题关于电子推荐技术，以下说法不正确的是（）。A
电子推荐系统是电子商务网站用来为顾客建议商品，提供信息给顾客，帮助他们确定要购买的商品B
电子推荐系统是数据库营销的一种工具C
可以采用推式或拉式的方法进行推荐的展示D
社会网络不是获得用户（顾客）特征的重要信息源
考题
单选题信用卡交叉销售的概念（）。A
指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。B
客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。C
客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。D
指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
考题
单选题关于许可E-mail营销的意义，说法不妥的是（）A
可帮企业定期寄信给竞争对手客户，与之保持联络，大大减少其对竞争对手的忠诚度B
可帮助企业审核获得的E-mail资料，筛选出潜在客户群，与之沟通C
可帮助企业分类整理客户E-mail资料，按其消费习惯制定个性化信息，与之沟通D
可帮企业奖励优质客户，例如赠送礼物，或者让其提早知道折扣信息
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