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物业服务企业在不同时期，应该采取不同的品牌战略管理方法。在成长期应采取()。
A:确立品牌的核心价值
B:把重点放在提高品牌的认知度和美誉度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理解上
C:培育顾客的品牌忠诚度
D:树立极强的品牌意识，对品牌进行全面规划
B:把重点放在提高品牌的认知度和美誉度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理解上
C:培育顾客的品牌忠诚度
D:树立极强的品牌意识，对品牌进行全面规划
参考答案
参考解析
解析：当物业服务企业步入成长期时，应把重点放在提高品牌的认知度和美誉度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理解上面。品牌认知度和美誉度不等同于品牌知名度。品牌知名度只是反映了顾客对品牌的知晓程度，并不代表顾客对品牌的理解。建立品牌认知，不仅仅是让顾客熟悉品牌名称、品牌术语、标记、符号或设计，而是要使顾客进步理解品牌所代表的企业及其服务的特性。AD两项属于创业期品牌战略的管理方法，C项属于成熟期品牌战略的管理方法。
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考题
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考题
关于高校物业管理模式不同的说法，正确的有()。A:不同使用功能的房屋需要采用不同的物业管理模式B:不同使用功能的房屋的经营管理服务的要求不同C:高校可以采取选聘不同的物业服务企业来管理不同的物业D:高校只能选聘同家物业服务企业来管理全部物业E:不同使用功能的校内物业，其经营管理服务要求相同
考题
根据“复杂人”假设，下列管理措施正确的有
A.采取灵活多变的管理方法
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C.对同一个人的管理方法可以不变
D.根据每个人需求不同制定不同的奖惩措施
考题
在不同的经济周期，企业应该采用不同的财务管理战略，下列说法中，错误的是（ ）。A.企业在繁荣时期扩充厂房设备
B.企业在衰退时期出售多余设备
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D.企业在萧条时期削减存货
考题
产品的生命周期是指产品从研究开发到进入市场，经过成长直到退出市场所经历的时间。在不同的产品周期采取的营销策略不尽相同，在产品成长期，应该采取的价格策略是（）。A、成本加成B、市场渗透C、竞争定价D、削价
考题
物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。A、在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会D、物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断E、在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
考题
依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）。A、针对不同的顾客采取不同的服务形式B、针对相同的顾客采取不同的服务形式C、服务质量都存在差异D、服务质量都不会有任何差异
考题
企业在不同的发展阶段采取的福利政策是不同的。在企业成长期，正确的福利措施是（） ①增加绩效奖金 ②提高直接薪酬的同时增加福利项目 ③提供弹性福利计划 ④以非货币形式的福利项目增强企业的凝聚力A、①③B、②④C、②③④D、①②③
考题
多选题下列关于物业管理服务费用的说法，不正确的有（ ）。A包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式B采取包干制的物业服务项目，物业服务企业的物业服务收入仅限于该项目的物业管理酬金C采取酬金制的物业服务项目，物业服务企业的物业服务收入就是该项目的物业服务费D无论是在酬金制还是包干制下，物业服务项目都是会计主体
考题
判断题企业应该根据产品生命周期阶段的不同阶段应采取不同的营销策略。A
对B
错
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