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运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（ ）。

A.企业的服务导向
B.企业服务的传递效率
C.顾客对企业服务质量的预期水平
D.顾客真实感受到的服务水平
E.运输企业的成本导向

参考答案

参考解析
解析：迅速反应性就是企业随时准备为顾客提供快捷、有效的服务。运输企业对于顾客的各种要求能否及时满足，既表明企业的服务导向（即是否把顾客的利益放在第一位），同时也反映企业服务的传递效率。
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考题 关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。 A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受 B.不同的顾客要求不同，其感受也不同 C.没有抱怨不一定表明顾客很满意 D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚 E.顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望
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考题 关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。 A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受 B.不同的顾客的要求不同，其感受也不同 C.没有抱怨不一定表明顾客满意 D.若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚 E.顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
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考题 关于顾客满意的说法，错误的是（ ）。 A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B.不同的顾客要求不同，其感受也不同 C.没有抱怨不一定表明顾客很满意 D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
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考题 关于顾客满意，错误的是（ ）。 A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B.不同的顾客要求不同，其感受也不同 C.没有抱怨不一定表明顾客很满意 D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
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考题 质量管理体系能帮助企业生产满足顾客要求的产品也能增强顾客对企业的信任和满意。
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考题 班轮运输的优点包括（）A、特别适合零星小批量货物的运输B、货物运送及时、快捷C、特别适合大批量货物的运输D、能满足各种货物对运输的要求E、能承担货物转运工作
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考题 下列企业物流的作业目标中，（　）是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。A、快速反应B、最小变异C、最低库存D、物流质量
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考题 顾客满意指的是：（）A、A顾客对产品要求已得到满足B、B顾客对其要求已满足其需求C、C顾客对其要求已被满足的程度的感受D、D顾客对其要求已满足其需求和期望
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考题 企业在追求经济利益的同时能够依法纳税，表明该企业（）。A、支持公益活动B、履行社会责任C、满足顾客要求D、遵守社会公德
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考题 以下关于顾客满意的说法，正确的是（）A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B、不同的顾客的要求不同，其感受也不同C、没有抱怨不一定表明顾客满意D、若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚E、顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
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考题 组织必须动态地聚焦于顾客，及时掌握变化着的顾客要求，开展质量改进，力求同步地满足顾客要求并使顾客满意。
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考题 下列企业物流的作业目标中，关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力的是（）。A、快速反应B、最小变异C、最低库存D、物流质量
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考题 运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（）A、企业的服务导向B、企业服务的传递效率C、顾客对企业服务质量的预期水平D、顾客真实感受到的服务水平E、公众印象
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考题 单选题下列企业物流的作业目标中，关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力的是（）。A 快速反应B 最小变异C 最低库存D 物流质量
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考题 多选题运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（）A企业的服务导向B企业服务的传递效率C顾客对企业服务质量的预期水平D顾客真实感受到的服务水平E公众印象
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考题 多选题班轮运输的优点包括（）A特别适合零星小批量货物的运输B货物运送及时、快捷C特别适合大批量货物的运输D能满足各种货物对运输的要求E能承担货物转运工作
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