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对旅客投诉的第一反应不是分析对错，也不是明确责任，目的只有一个就是（）。

A．使旅客满意，防止旅客越级投诉

B．防止旅客伤害工作人员

C．维护铁路形象

D．以上均对

参考答案和解析
使旅客满意，防止旅客越级投诉
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