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下列各项属于忠于职守的具体表现的是( )。
A.对客人的合理要求要尽一切办法满足
B.对客人的疑问装作听不见,不理睬
C.不把工作当回事
D.对自己职责范围内的工作,不会就不干,只要不离岗就可以
参考答案
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考题
一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。请回答下列问题:对待客人投诉,饭店处理的原则是()。A.客人总是对的B.员工总是错的C.客人总是对的,员工总是错的D.如果客人是错的,也要把对让给客人E.如果客人是错的,不能把对让给客人
考题
客人永远是对的,因此无论醉酒客人提出什么要求,酒店都应全部满足。()
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