旅客乘坐动车组商务座、特、一等座时,列车应按规定提供各项专项服务,落实车门口一句问候语,开车一杯迎客水,主动介绍一次()服务。 A.“十个一”B.“九个一”C.“七个一”D.“六个一”

题目内容（请给出正确答案）

旅客乘坐动车组商务座、特、一等座时,列车应按规定提供各项专项服务,落实车门口一句问候语,开车一杯迎客水,主动介绍一次()服务。

A.“十个一”

B.“九个一”

C.“七个一”

D.“六个一”

参考答案

考题《动车组列车服务质量规范》中规定:根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组()车提供饮品、小食品、送水服务。 A.二等座B.特等座C.特、一等座D.商务座

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考题《动车组列车服务质量规范》中规定:商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供饮品、餐食、小食品、小毛巾、耳塞等服务。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《铁路旅客运输规程》学生票限于使用()。 A.普通旅客列车硬座B.普通旅客列车软座C.动车组列车一等座D.动车组列车二等座

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考题动车组列车员要主动为商务座旅客介绍商务座设备设施,免费提供餐食、饮品、休闲食品、专项服务备品。() 此题为判断题(对，错)。

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考题动车组列车员要为特、一等座旅客免费提供餐食、饮品。() 此题为判断题(对，错)。

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考题动车组列车员要为二等座旅客全程提供送水服务。() 此题为判断题(对，错)。

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考题《动车组列车服务质量规范》规定:动车组列车商务座车配有专职人员,主动介绍专项服务项目,提供()、小食品等服务。 A.饮品B.餐食C.小毛巾D.耳塞

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考题《动车组列车服务质量规范》规定:()客室内不存放清洁工具。 A.商务座B.特等座C.一等座车厢D.二等座车厢

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考题学生乘坐动车组列车时可享受（）公布票价的七五折优惠。A．二等座B．一等座C．商务座D．硬座

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