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品牌资产是指与品牌名称和其相联系的资产(或负债)的集合体,它能通过产品或服务增大或减少为顾客提供的价值()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
关于品牌，下列说法错误的有()。A:品牌是目标顾客及公众对于某种标志所代表的产品、服务或企业的认识和印象B:使用品牌能保护产品的某些独特特征不被竞争者模仿C:品牌是种一错综复杂的象征，是商品属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告形式的整合D:所有的产品或服务都能成为品牌
考题
关于中国顾客满意指数测评基本模型要素，下列陈述正确的有（ ）。
A.预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受，既有客观的一面又有主观的一面 B-品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象
C.在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正 相关关系
D.顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理 学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对某种品牌产品或 服务的实际感受同参照物的比较
E.顾客忠诚是模型中最终的结构变量，它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度， 包括重复采购的意愿，以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度
考题
以下属于不同时期品牌的正确定义的有（）。A品牌是商品生产者或销售者为自己的产品指定的名称和代号。B品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、广告方式等的无形总和。C品牌是卖方做出的不断为买房提供一系列产品特点、利益和服务的允诺。D品牌是商品价值或服务的综合体现，品牌以特定的形象符号作为标记。E品牌是产品的商标。
考题
76、“品牌忠诚”是品牌通过提供功能利益或情感利益来满足顾客的需求，从而在品牌和顾客之间建立可持续关系的能力。
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