美容师与顾客谈话时，应以_____为主。A.谈论私事B.品评同事手艺C.批评公司讨好顾客D.打开话题、鼓励顾客多谈自己

题目内容（请给出正确答案）

美容师与顾客谈话时，应以_____为主。

A.谈论私事

B.品评同事手艺

C.批评公司讨好顾客

D.打开话题、鼓励顾客多谈自己

参考答案

考题与顾客谈话时_____不应作为美容师谈话的礼仪。A.不时与顾客进行目光交流B.双手自然地放在桌面或身体两侧C.真诚的赞美顾客D.目不转睛地盯着顾客以示关心

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考题美容师处理美容纠纷时首先要礼貌待客,()。 A、讨好顾客B、建立好感C、表现自己D、夸赞顾客

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考题接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用()拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。 A、命令式语句B、负正谈话法C、生动的言辞D、请求式语气

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考题美容师与顾客谈话时,应主动打开话题,但不可以()。 A、给予建议B、注意倾听C、鼓励顾客D、品评顾客

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考题美容师与顾客交谈时,不宜谈论的话题是()。 A、地方新闻B、自己的私事C、顾客的个人兴趣D、美容化妆品

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考题谈论时,下列话题合适的是( )。 A.谈论他人的宗教信仰B.谈话涉及行业和国家机密C.非议领导、同事、同行D.背后说他人的好话

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考题与顾客、业主交谈时,正确的做法是() A.与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作B.在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等C.对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐

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考题美容师打开话题应多给顾客_____的机会。A.展示B.说话C.倾听D.考虑

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考题美容师在与客人交谈时，应_____。A.注意品评同事的手艺B.与客人共同批评公司的缺点C.与客人讨论个人私事D.鼓励顾客多谈自己

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