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面对产品或服务的需求水平、时间或时点与期望的需求和时间一致时企业一般采用()对策。

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考题 面对不同的需求状况,企业应该采用不同的对策。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 客户满意度测评应贯穿企业生产经营全过程,从设计产品之初就考虑到客户的需求和期望,使其提供的产品或服务得到客户的认可,并获得客户满意。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 一般情况下,客户考虑的第一要素是() A、产品价格B、产品质量C、服务质量D、客户的需求和期望
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考题 如果企业在面对少量客户时,提供的产品或服务的边际利润水平相当高,那么应当采用“基本型”的客户关系,力争实现客户成功的同时,自己也获得丰厚的回报。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 物流服务项目管理的根本内容包括()。A、识别对物流服务的各种要求和期望B、管理好服务服务项目实现物流产品的时间效用C、找出对物流服务的各种要求和期望D、管理好服务服务项目去满足或超越这些期望E、管理好服务服务项目实现物流产品的空间效用
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考题 产品或服务目前的需求水平和时间与预期的需求水平和时间相一致的需求状况是()。A:潜伏需求 B:充分需求 C:下降需求 D:过量需求
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考题 下列关于充分需求的说法，错误的是（ ）。 A.是指某种产品或服务的目前需求水平和时间与预期的需求水平和时间一致的状态 B.企业应通过提高价格以此赚取更多的利润 C.是企业最理想的一种需求状态 D.企业应千方百计维持现有的需求水平
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考题 11、以下对Kano需求模型叙述正确的有（）。A．Kano需求模型表示用户对产品满意程度变化的过程；B．Kano需求模型定义了：基本需求、期望需求和兴奋需求这三个层次的用户需求；C．期望需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为；D．基本需求是用户认为产品“必须有”的属性或功能；
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考题 以下对Kano需求模型叙述正确的有（）。A．Kano需求模型表示用户对产品满意程度变化的过程；B．Kano需求模型定义了：基本需求、期望需求和兴奋需求这三个层次的用户需求；C．期望需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为；D．基本需求是用户认为产品“必须有”的属性或功能；
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