质量是服务和产品与特定标准比较,持续而且可信的表现。() 此题为判断题(对，错)。

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质量是服务和产品与特定标准比较,持续而且可信的表现。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题满足产品特定的质量要求或服务提供充分可信性所要求的有计划的和系统的措施是指A、质量保证B、室内质控C、室间质评D、准确度E、精密度

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考题为一产品或服务满足特定的质量要求提供充分可信性所要求的有计划的和系统的措施是指 ( )A、质量保证B、室内质控C、室间质评D、准确度E、精密度

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考题将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较,在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量,这就是()。 A.ISO质量体系B.服务蓝图C.标准跟进

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考题 WHO在1993年的血站的质量保证纲要指南中所用的质量的定义是:符合特定标准的连续的和可靠的服务以及产品。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 ITSS的核心价值是确保提供(),并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。 A.可信赖的IT服务B.持续的IT服务C.稳定的IT服务D.安全的IT服务

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考题满足产品特定的质量要求或服务提供充分可信性所要求的有计划的和系统的措施是指A.室间质评B.准确度C.室内质控D.质量保证E.精密度

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考题物流服务项目质量控制工作内容不包括()。A、物流服务项目质量标准的制定B、物流服务项目质量误差与问题的分析和确认C、采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距D、物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析

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考题一产品或服务满足特定的质量要求提供充分可信所要求的有计划的和有系统的措施称为A.质量保证B.室内质量控制C.室间质量控制D.室内质量评价E.室间质量评价

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考题顾客用来评价产品表现的参照物就是顾客满意形成过程中的比较标准，下列各项属于参照物的有（）。 A.产品的质量 B.顾客的预期 C.理想的产品或服务 D.理想产品的价格 E.竞争品牌的产品或服务

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