网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
威尔和埃克斯这两家公司，对使用他们字处理软件的顾客，提供24小时的热线电话服务，既然顾客仅在使用软件有困难时才打电话，并且威尔收到的热线电话比埃克斯收到的热线电话多四倍，因此，威尔的字处理软件一定是比埃克斯的字处理软件难用。
下列选项，如果为真，则最能有效支持上述论证的是（ ）。
A.平均每个埃克斯热线电话比威尔热线电话时间长两倍
B.拥有埃克斯字处理软件的顾客数比拥有威尔字处理软件的顾客数多三倍
C.埃克斯收到的关于字处理软件的投诉信比威尔多两倍
D.这两家公司收到的热线电话数量逐渐上升
参考答案
更多 “ 威尔和埃克斯这两家公司，对使用他们字处理软件的顾客，提供24小时的热线电话服务，既然顾客仅在使用软件有困难时才打电话，并且威尔收到的热线电话比埃克斯收到的热线电话多四倍，因此，威尔的字处理软件一定是比埃克斯的字处理软件难用。下列选项，如果为真，则最能有效支持上述论证的是（ ）。A.平均每个埃克斯热线电话比威尔热线电话时间长两倍B.拥有埃克斯字处理软件的顾客数比拥有威尔字处理软件的顾客数多三倍C.埃克斯收到的关于字处理软件的投诉信比威尔多两倍D.这两家公司收到的热线电话数量逐渐上升 ” 相关考题
考题
:威尔和埃克斯这两家公司,对使用他们的字处理软件的顾客,提供24小时的热线电话服务。既然顾
：威尔和埃克斯这两家公司，对使用他们的字处理软件的顾客，提供２４小时的热线电话服务。既然顾客仅在使用软件有困难时才打电话，并且威尔收到的热线电话比埃克斯收到的热线电话多四倍，因此，威尔的字处理软件一定是比埃克斯的字处理软件难用。 下列哪项如果为真，则最能够有效地支持上述论证？（ ）Ａ．拥有埃克斯字处理软件的顾客数比拥有威尔字处理软件的顾客数多三倍Ｂ．埃克斯收到的关于字处理软件的投诉信比威尔多两倍Ｃ．这两家公司收到的热线电话数量逐渐上升Ｄ．威尔热线电话的号码比埃克斯的号码更公开
考题
莱特威尔和爱克派斯都为它们的文字处理软件客户提供全天候的电活帮助。由于客户只有在发现软件难用的时候才会打热线电话，并且莱特威尔的热线收到的电话是爱克派斯的热线收到的电话的4倍，莱特威尔的文字处理软件一定比爱克派斯的文字处理软件使用起来更加困难。下面哪个如果正确，最能加强上述论证?( )A．给爱克派斯的热线打电话的时间平均来讲是给莱特威尔的热线打电话时间的两倍。B．爱克派斯的文字处理软件客户数量是莱特威尔的三倍。C．爱克派斯收到的对其文字处理软件的投诉信数量是莱特威尔受到的投诉信的数量的两倍。D．这两条热线收到的电话数量都一直在逐渐增加。
考题
威尔和埃克斯这两个公司，对使用他们字处理软件的顾客，提供24小时的热线电话服务。既然顾客仅在使用软件有困难时才打电话，并且威尔收到的热线电话比埃克斯收到的热线电话多四倍，因此，威尔的字处理软件一定是比埃克斯的字处理软件难用。下列哪项，如果为真，则最能够有效地支持上述论证?A．平均每个埃克斯热线电话比威尔热线电话时间长两倍。B．拥有埃克斯字处理软件的顾客数比拥有威尔字处理软件的顾客数多三倍。C．埃克斯收到的关于字处理软件的投诉信比威尔多两倍。D．这两个公司收到的热线电话数量逐渐上升。E．威尔热线电话的号码比埃克斯的号码更公开。
考题
某婴儿食品集团公司的客户服务部门的职责如下：
●建立和管理顾客档案；
●接受和处理顾客的投诉并及及时向相关部门反馈；
●跟踪售后信息反馈，对投诉的顾客进行回访；
●处理顾客退换货，承担开具发票、寄存等工作.
集团公司高层认为该部门应当由被动服务向主动服务转化.于是对该部门进行了战略调整。在不增加人员配置和人工成本的前提下.将客户服务部门变更为针对整个集团公司的客户服务中心，直接为奶粉子公司、辅食子公司和特殊婴儿食品子公司服务。该中心独立核算，成为自负盈亏的法人实体，并且在过去工作职责的基础上增加两项新的职责：
●主动跟踪并记录顾客的产品使用情况；
●阶段性地为顾客和潜在顾客提供喂养指导和咨询。
经过半年的实施，虽然该部门员工为顾客和潜在顾客提供喂养指导和咨询花费了大量的时间和精力，却并没有给公司带来新客户的数量增长，老顾客的满意度也没有明显提高，对顾客投诉的平均处理时间反而增加了20%。各个子公司也抱怨客户服务中心干扰了他们的工作，未能提供有效服务，收费也过高。
请根据上述情境，回答以下向题：
(1)造成当前不利局面的可能原因是什么?
(2)若要保持现有的组织设计不变，从培训角度改善当前的不利局面，应该重点加强哪些方面的培训?为什么?
考题
“好写”与“超快”两家公司都为使用他们开发的文字处理软件的顾客提供24小时的技术援助热线电话服务。因为顾客只有在使用软件困难时才会拨打热线，而“好写”热线的电话是四倍于“超快”的，因此“好写”的文字处理软件使用起来一定比“超快”的困难。以下哪项如果为真，最能加强上述论证?A.打给“超快”热线的电话平均时长差不多是打给“好写”热线的两倍。
B.“超快”的文字处理软件的顾客数量是“好写”的三倍。
C.“超快”收到的对其文字处理软件的投诉信件数量是“好写”所收到的两倍。
D.打给两家公司热线的数量都呈逐步增长趋势。
E.“好写”的热线电话号码比“超快”的更易记住。
考题
4、“让我们成为顾客最好的朋友，微笑迎接光顾本店的所有顾客，向他们提供我们所能给予的服务，不断改进服务，这种服务应当超过顾客原来的期待，沃尔玛应当是最好的，它应当能够提供比如何其他商店更多更好的服务”，对这段话理解错误的是（）。A．顾客是沃尔玛最重要的人B．沃尔玛依靠顾客生存发展C．沃尔玛的工作是为顾客服务，使彼此收益D．沃尔玛以提供比同行更多更好的服务践行其为顾客创造价值的诺言，并一直领先
考题
【单选题】“让我们成为顾客最好的朋友，微笑迎接光顾本店的所有顾客，向他们提供我们所能给予的服务，不断改进服务，这种服务应当超过顾客原来的期待，沃尔玛应当是最好的，它应当能够提供比如何其他商店更多更好的服务”，对这段话理解错误的是（）。A．顾客是沃尔玛最重要的人B．沃尔玛依靠顾客生存发展C．沃尔玛的工作是为顾客服务，使彼此收益D．沃尔玛以提供比同行更多更好的服务践行其为顾客创造价值的诺言，并一直领先
考题
顾客数据库应能在顾客交易后识别顾客的身份，从而给予相应的商品和服务，使新顾客满意，保持他们的忠诚度。（）
热门标签
最新试卷