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客户服务,是指一种以____为导向的价值观。
A.服务水平
B.客户
C.盈利
D.以上全不是
参考答案
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考题
关于人力资源战略与客户中心战略的匹配,说法错误的是( )
A.提高客户服务质量、服务效率、服务速度
B.效率是最为关注的绩效指标
C.注重求职者或候选人的客户服务 能力、动机以及经验
D.注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观
考题
国家电网有限公司的企业核心价值观是( )。A.以市场为导向????专业专注????持续改善
B.以客户为中心????专业专注????持续改善
C.以客户为中心????专业专注????持续改进
D.以市场为导向????专注专业????持续改善
考题
ITSM是一种IT管理,它与传统的IT管理不同,它是一种以服务为中心的IT管理,以下哪个不是ITSM的目标()A. 以客户为中心
B. 提供的服务可准确计价
C. 以服务为导向
D. 提供高质量、低成本的服务
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