对于比较紧急的故障,服务工程师可以通过邮件的沟通方式来帮客户解决。() 此题为判断题(对，错)。

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对于比较紧急的故障,服务工程师可以通过邮件的沟通方式来帮客户解决。()

此题为判断题(对，错)。

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考题和对讲对于客户定制化需求可以通过()方式实现 A、入驻式平台B、租用服务器C、客户托管服务器D、一级平台

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考题如果希望用户能够通过Outlook Express来收发电子邮件，则还需要安装什么服务器?Outlook Express可以通过哪些协议来读取存取在邮件服务器的邮件?

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考题对于电脑操作技能一般的同事,我们首选电话支持的方式来帮他解决问题。() 此题为判断题(对，错)。

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考题以下关于电子邮件的接收,错误的是()。 A.接收的邮件可以直接回复B.接收邮件可以不接收附件C.接收邮件可以通过客户端方式（如Outlook）和WEB方式D.接收的邮件不能删除

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考题客户工程师对SDH、MSTP业务的提供的服务有哪些?() A.上门拜访、定期上门沟通B.签订业务合同C.故障报告提供D.定期巡检E.SDH、MSTP故障受理

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考题某客服人员向客户发送产品收益时，未对客户邮件地址采用密送方式，导致客户邮件曝光，此行为违反了客户服务的（）原则。A.安全第一 B.客户至上 C.有效沟通 D.专业规范

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考题 (2017年)某客服人员向客户发送产品收益时，未对客户邮件地址采用密送方式，导致客户邮件曝光，此行为违反了客户服务的（）原则。A.安全第一 B.客户至上 C.有效沟通 D.专业规范

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考题某客服人员向客户发送产品收益时，未对客户邮件地址采用密送方式，导致客户邮件曝光，此行为违反了客户服务的（）原则。 A.有效沟通 B.专业规范 C.客户至上 D.安全第一

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考题比较销售工程师型管理咨询和服务工程师型管理咨询，前者针对客户需要提供解决方案，后者挖掘甚至创造客户需要。

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