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护理管理者处理冲突的错误策略是( )
A、严肃批评并指出发生冲突是错误的
B、让护士自己解决问题
C、亲自处理护士之间发生的冲突
D、找出发生冲突的潜在原因
参考答案
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考题
冲突是不可避免的,作为管理者应该思考如何有效管理组织与团队中的冲突,在冲突管理技巧二维矩阵中,哪种策略能达到“双赢”的效果?()A.竞争策略B.让步策略C.妥协策略D.合作策略
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