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16、质量管理大师克劳士比提出“_________”的理念,最核心的观点是“第一次就将事情做对”。 A.零缺陷;B.零容忍
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考题
在质量管理的发展历程中,我们应该记住三位质量管理大师:戴明,朱兰·菲根堡姆和菲利普·克罗斯比。他们分别在不同时期提出了一系列具有里程碑意义的质量管理概念。这些概念依次是()A质量改进,零缺陷,全面质量控制(TQC)B统计性品质管理(SQC),零缺陷,全面质量控制C质量改进,全面质量管理(TQM),零缺陷D戴明十四法,质量保证,零缺陷
考题
单选题克劳士比(Crosby)质量管理的工作标准是()。A
80/20原则B
零缺陷C
全面质量控制D
六西格玛质量
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