服务效率规范要求，电脑办理一笔存、取款业务不得超过（）分钟。A.2B.3C.5D.7

题目内容（请给出正确答案）

服务效率规范要求，电脑办理一笔存、取款业务不得超过（）分钟。

A.2

B.3

C.5

D.7

参考答案

考题《国家电网公司供电服务规范》规定办理每件居民客户收费业务的时间不超过5分钟办理客户用电业务的时间一般每件不超过30分钟() 此题为判断题(对，错)。

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考题下列哪些业务必须出示身份证件办理().A.个人超过5万元的现金存、取款业务B.外币兑换人民币C.凭存折支取的金额大于5万元的取款业务D.基本账户的现金支取业务E.单位客户购买支票

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考题柜员在办理业务过程中，不得进行下列违规操作()。A、柜员不得代客户填写凭证B、一笔业务未办妥之前，不得处理另一笔业务或离岗。C、现金超过规定限额时，不得进行柜员轧账处理D、未经三级柜员授权，不得办理任何业务E、不得允许单人在营业网点对外营业

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考题个人客户经理应面向市场，上门为客户办理存、取款业务。此题为判断题(对，错)。

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考题柜员在办理卡存取款业务时，如果网点提供免填单服务的，客户可以不填写存、取款凭单，但必须在打印交易记录的（）上签名确认。

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考题在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。A15分钟B10分钟C8分钟D5分钟

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考题营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。A3、5B5、10C6、8D8、10

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考题在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。A20分钟B15分钟C10分钟D5分钟

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考题 15、柜员办理取款业务的流程包括（）。A．询问取款金额B．核实证件和凭证C．电脑操作D．客户签字E．配款支付

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