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营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。

A3、5

B5、10

C6、8

D8、10

参考答案

参考解析
略
更多 “营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。A3、5B5、10C6、8D8、10” 相关考题
考题 《国家电网公司供电服务规范》规定办理每件居民客户收费业务的时间不超过5分钟办理客户用电业务的时间一般每件不超过30分钟() 此题为判断题(对，错)。
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考题 营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。 A.20分钟B.10分钟C.15分钟D.5分钟
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考题 在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。A15分钟B10分钟C8分钟D5分钟
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考题 客户代表接听客户电话完毕，办理业务，平均事后处理时间应不超过（）分钟。A1B2C3D4
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考题 在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。A20分钟B15分钟C10分钟D5分钟
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考题 业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业务不超过（）分钟。A、8B、6C、3D、5：
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考题 货物成件包装一般要求每件质量不超过100kg，体积不超过0.5m3。
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考题 供电营业厅业务办理的时限要求为：办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过2分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟。
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考题 在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。A、15分钟B、10分钟C、8分钟D、5分钟
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考题 办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）分钟。A、5B、10C、20D、30
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考题 办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟。A、5B、10C、15D、20
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考题 客户代表接听客户电话完毕，办理业务，平均事后处理时间应不超过（）分钟。A、1B、2C、3D、4
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考题 自有营业厅VIP客户等候时限不超过（）分钟；单项业务办理时长不超过（）分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间）
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考题 客户等待时间不超过（）分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过（）分钟。A、1.5.；5；1.5B、30；5.；1.0C、30；1.0；5D、1.5；1.0；1.0
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考题 VIP客户在营业厅办理业务时，按照相关服务标准规定，其等候时限不超过（）。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、即到即办
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考题 客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过（）。A、20分钟B、10分钟C、15分钟D、5分钟
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考题 客户等待时间不超过30分钟，世界风VIP客户排队时长不超过（）分钟，单项业务办理时长不超过1.0分钟。
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考题 在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。A、20分钟B、15分钟C、10分钟D、5分钟
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考题 办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。
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考题 柜台服务中，办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）。A、3min；B、5min；C、10min；D、20min。
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考题 办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟。（）
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考题 柜台服务规范要求正确的是：（）A、上岗员工统一着装，佩带统一编号的服务证（章）、工号牌B、上岗员工要主动、热情、周到接待客户C、上岗员工必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话D、设置咨询服务岗位，为客户提供用电或办理用电手续咨询服务E、办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟
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考题 《国家电网公司供电服务质量标准》规定：居民客户收费办理时间一般每件不超过（）分钟，用电业务办理时间一般每件不超过（）分钟。A、5；20B、3；15C、5；15D、3；20
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考题 下面关于储蓄人员服务效率正确说法是（）。A、电脑办理一笔存取款业务不超过5分钟B、手工办理一笔存取款业务不超过8分钟C、办理挂失业务不超过10分钟D、电脑办理一笔存取款业务不超过3分钟
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考题 营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。A、20分钟B、10分钟C、15分钟D、5分钟
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考题 单选题业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业务不超过（）分钟。A 8B 6C 3D 5：
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考题 单选题下面关于储蓄人员服务效率正确说法是（）。A 电脑办理一笔存取款业务不超过5分钟。B 手工办理一笔存取款业务不超过8分钟。C 办理挂失业务不超过10分钟。D 电脑办理一笔存取款业务不超过3分钟。
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