创造一位新客户要比留住一位老客户花费的成本更高。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

创造一位新客户要比留住一位老客户花费的成本更高。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的5倍,留住5%的客户有可能会为企业带来80%的利润。() 此题为判断题(对，错)。

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考题开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。() 此题为判断题(对，错)。

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考题以下说法正确的是()。A.争取新客户的成本低B.争取新客户的成本与保留老客户的成本差不多C.保留老客户的成本低D.争取新客户和保留老客户的成本要根据实际情况来定

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考题据统计,吸引一个新客户需要花费的成本是保留一个老客户所需成本的()倍。 A、1～2B、2～5C、3～5D、5～10

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考题客户维护的作用不包括：（）A.留住老客户可使企业的竞争优势长久B.留住老客户还会使成本大幅度降低C.留住老客户，还会大大有利于发展新客户D.留住老客户，有利于业务员人脉拓展

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考题在客户关系管理中，总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户，（）花费的成本多。

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考题 4. 吸引一个新客户所需要花费的成本是保持一个老客户所需成本的5-10倍。

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考题维护一个老客户的成本，要比开发一个新顾客的成本要低得多。

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考题 5、4. 吸引一个新客户所需要花费的成本是保持一个老客户所需成本的5-10倍。

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