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随着公司的逐步壮大,公司由一种产品、一个客户逐渐过渡到多种产品、多个客户,随之出现的问题有哪些?()
A、成本增加
B、管理困难
C、资源短缺
D、失去战略
参考答案
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考题
如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题,你应当( )。
A.进行解释,尽力为公司开脱B.只听客户的抱怨,不说话,也不记录C.打断客户的抱怨,结束通话D.安慰客户,并诚恳地询问客户的意见
考题
下列关于客户关系的说法中，不正确的有()A、基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。B、被动型关系即把产品销售出动，并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。C、负责型关系即销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。D、伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。
考题
明星会计师事务所接受委托审计A公司20×4年度财务报表，在审计过程中，审计项目组对A公司销售主管进行了访谈。销售主管表示，A公司产品销售主要采用以下四种交货方式：
（1）以A公司仓库为交货地点，由客户自提产品；
（2）以A公司仓库为交货地点，由客户委托A公司安排外部专业运输公司将产品发运至客户仓库，并有客户承担运费；
（3）由A公司将产品发运至客户指定地点交货；
（4）A公司将产品发运至客户仓库，在客户实际使用A公司产品时确认交货。
针对上述第1项至第4项交货方式，假定不考虑其他条件，针对不同交货方式下营业收入截止认定，逐项设计应实施的进一步实质性程序。
考题
A公司主要从事化工产品生产和销售，审计项目组对A公司销售主管进行了访谈。销售主管表示，A公司产品销售主要采用以下四种交货方式：
1.以A公司仓库为交货地点，由客户自提产品；
2.以A公司仓库为交货地点，由客户委托A公司安排外部专业运输公司将产品发运至客户仓库，并由客户承担运费；
3.由A公司将产品发运至客户指定地点交货；
4.A公司将产品发运至客户仓库，在客户实际使用A公司产品时确认交货。
要求：针对以上交货方式，假定不考虑其他条件，逐项说明该交货方式下的营业收入确认时点，并针对不同交货方式下营业收入截止认定，逐项设计应实施的进一步实质性程序。
考题
1、如果客户询盘中的需求明确，卖方回复时采取策略是：A．针对客户业务范围介绍产品或者介绍公司主打产品并且随函付寄公司产品画册B．针对客户的目标产品报价，表明愿意提供样品，并询问客户的邮寄地址C．重点介绍公司的优势D．介绍公司所有产品并报最优惠价格
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