一般来说,获得客户比保持客户()。 A、易B、同样容易C、同样困难D、难

题目内容（请给出正确答案）

一般来说,获得客户比保持客户()。

A、易

B、同样容易

C、同样困难

D、难

参考答案

考题客户终生价值又称可为客户的生命周期价值,指的是企业在与客户保持关系的整个过程中从该客户除获得的全部利润。() 此题为判断题(对，错)。

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考题客户业绩的核心评价指标包括()。 A.市场份额B.新客户获得率C.老客户保持率D.从客户处所获得的利润率E.客户满意度

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考题一般来说,客户比用户在范围和数量上要()。 A、不能比较B、大C、小D、同样

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考题客户生命周期价值是银行在与客户保持长期交易关系的全过程中从该客户处所获得的全部利益的现值。()

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考题一般来说，确定“金牌”客户的基本方法是估算客户带来的利益。

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考题一般来说，客户的即付比率应保持在()左右。A.0.5 B.0.6 C.0.7 D.0.8

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考题保留一个老客户的成本比获得一个新客户的成本要大的多。A对B错

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考题客户业绩的核心评价指标包括（）。A市场份额B老客户保持率C新客户获得率D客户满意度E从客户处所获得的利润率

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考题 3、数据挖掘能够根据客户的特点推荐商品体现了（）。A．客户获得B．个性服务C．客户保持D．交叉销售

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