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在IT服务过程中,IT服务工程师主要面临的质量指标有:( )

A.安全性指标

B.响应性指标

C.有形性指标

D.友好性指标

E.以上都对

参考答案

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考题 (2012年）我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括（）。 A.总包邮件延误率 B.邮政局所的营业时间 C.经办业务的种类 D.用户平均等待时间 E.总包邮件丢失损毁率
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考题 我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括()。A:总包邮件延误率 B:邮政局所的营业时间 C:经办业务的种类 D:用户平均等待时间 E:总包邮件丢失损毁率
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考题 在邮政服务质量指标体系中，从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和（）。 A.服务质量指标 B.安全指标 C.准确指标 D.时限指标
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考题 在邮政服务质量指标体系中，从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和()。A.服务质量指标 B.安全指标 C.准确指标 D.时限指标
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考题 下列选项中，属于个人理财业务风险管理范畴的有（）。A理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的法律风险B理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的操作风险C理财计划或产品包含的相关交易工具的信用风险D理财计划或产品包含的相关交易工具的流动性风险
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考题 物流服务质量评价指标包括（）。A．KPI指标B．服务质量指标C．库存、管理服务指标D．配送服务质量指标
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