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定义过程的基本步骤指出了定义企业过程的三类主要资源:计划和控制、产品/服务、( )。
A.支持性资源
B.过程组合
C.管理控制
D.识别过程
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( 46 ) BSP 方法指出定义企业过程的三类主要资源中,不包括A )计划和控制资源B )产品 / 服务资源C )支持性资源D )数据和信息资源
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