与客户陈述过程中要表现出诚挚，主要体现在()。A.多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户B.不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人C.有诺必行，千万不要夸大其辞或妄下断语D.对客户的内部事务提出意见和改进措施

题目内容（请给出正确答案）

与客户陈述过程中要表现出诚挚，主要体现在()。

A.多用正向的、积极的和充满自信与热情的语言来感染客户

B.不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人

C.有诺必行，千万不要夸大其辞或妄下断语

D.对客户的内部事务提出意见和改进措施

参考答案

考题巴霖效应对电话营销代表的启示是:() A.可以借助外界信息来认识自己，但不能被这些信息所左右B.热情、自信、自尊是内外兼备的，是不能改变的C.应用巴霖效应，我的热情、自信、自尊是可以改变客户的D.应用巴霖效应，每成功一个订单，都是热情、自信、自尊的正向暗示

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考题殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。()

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考题打电话时的语言比平时更要言简意赅,要热情,说话要充满笑意。() 此题为判断题(对，错)。

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考题热情与尊重相比，错误的说法是()。(A)尊重与求助者的距离更近些(B)热情要体现在咨询全过程(C)尊重具有理性色彩(D)热情具有感情色彩

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考题热情与尊重相比，下列说法中正确的是( )A. 尊重具有感情色彩 B. 热情与求助者的距离更近些 C. 热情具有理性色彩 D. 热情要体现在咨询全过程

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考题莫扎特的音乐特点是( )。A.热情奔放狂野 B.活泼幽默富有民间情调 C.抒情诚挚流畅 D.庄严神圣充满史诗感

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考题房地产经纪人与客户正式面谈时，收尾环节的谈话内容主要有（）。A.积极倾听客户需求 B.回顾本次谈话内容 C.安排下次面谈时间 D.向客户表达诚挚谢意 E.借助提问获得较多信息

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考题热情与尊重相比，下列说法不正确的是（）。 A.尊重与求助者的距离更近些 B.尊重富有理性色彩，而热情则充满了浓厚的感情色彩 C.热情体现在咨询全过程 D.尊重与热情结合才能情理交融，感人至深

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考题热情与尊重相比，下列说法中正确的是（）。 A.尊重具有感情色彩 B.热情具有理性色彩 C.热情与求助者的距离更近些 D.热情要体现在咨询全过程

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