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阅读以下UML类图及其说明，根据要求回答问题1～问题4。
[说明]
某客户信息管理系统中保存着两类客户的信息：
①个人客户。对于这类客户，系统保存了其客户标识(由系统生成)和基本信息(包括姓名、住宅电话和E-mail)。
②集团客户。集团客户可以创建和管理自己的若干名联系人。对于这类客户，系统除了保存其客户标识(由系统生成)之外，也保存了其联系人的信息。联系人的信息包括姓名、住宅电话、E-mail、办公电话以及职位。
该系统除了可以保存客户信息之外，还具有以下功能：
①向系统中添加客户(addCustomer)；
②根据给定的客户标识在系统中查找该客户(getCustomer)；
③根据给定的客户标识从系统中删除该客户(removeCustomer)；
④创建新的联系人(addContact)；
⑤在系统中查找指定的联系人(getContact)；
⑥从系统中删除指定的联系人(removeContact)。
该系统采用面向对象方法进行开发。在面向对象分析阶段，根据上述描述，得到如表5-20所示的类。
描述该客户信息管理系统的UML类图如图5-12所示。
根据上述描述，图5-12中类Customer的属性是(1)；类Person的属性是(2)。
(1) A．客户标识 B．姓名、住宅电话、E-mail C．客户标识、办公电话、职位 D．姓名、住宅电户、办公电话、E-mail、职位
(2) A．客户标识
B．姓名、住宅电话、E-mail
C．客户标识、办公电话、职位
D．姓名、住宅电户、办公电话、E-mail、职位
参考答案
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考题
阅读以下说明和图，根据要求回答问题1～问题4。[说明]某音像制品出租商店欲开发一个音像管理信息系统，管理音像制品的租借业务。需求如下。1．系统中的客户信息文件保存了该商店的所有客户的用户名、密码等信息。对于首次来租借的客户，系统会为其生成用户名和初始密码。2．系统中音像制品信息文件记录了商店中所有音像制品的详细信息及其库存数量。3．根据客户所租借的音像制品的品种，会按天收取相应的费用。音像制品的最长租借周期为1周，每位客户每次最多只能租借6件音像制品。4．客户租借某种音像制品的具体流程如下。(1)根据客户提供的用户名和密码，验证客户身份。(2)若该客户是合法客户，查询音像制品信息文件，查看商店中是否还有这种音像制品。(3)若还有该音像制品，且客户所要租借的音像制品数小于等于6个，就可以将该音像制品租借给客户。这时，系统给出相应的租借确认信息，生成一条新的租借记录并将其保存在租借记录文件中。(4)系统计算租借费用，将费用信息保存在租借记录文件中并告知客户。(5)客户付清租借费用之后，系统接收客户付款信息，将音像制品租借给该客户。5．当库存中某音像制品数量不能满足客户的租借请求数量时，系统可以接受客户网上预约租借某种音像制品。系统接收到预约请求后，检查库存信息，验证用户身份，创建相应的预约记录，生成预约流水号给该客户，并将信息保存在预约记录文件中。6．客户归还到期的音像制品，系统修改租借记录文件，并查询预约记录文件和客户信息文件，判定是否有客户预约了这些音像制品。若有，则生成预约提示信息，通知系统履行预约服务，系统查询客户信息文件和预约记录文件，通知相关客户前来租借音像制品。现采用结构化方法对音像管理信息系统进行分析与设计，获得如图7-10所示的顶层数据流图和图7-11所示的0层数据流图。图7-10中只有一个外部实体E1。使用[说明]中的词语，给出E1的名称。
考题
阅读下列说明以及UML类图，回答问题1、问题2和问题3。[说明]某客户信息管理系统中保存着两类客户的信息。(1)个人客户，对于这类客户，系统保存了其客户标识(由系统生成)和基本信息 (包括姓名、住宅电话和E-mail)。(2)集团客户。集团客户可以创建和管理自己的若干名联系人。对于这类客户，系统除了保存其客户标识(由系统生成)之外，也保存了其联系人的信息。联系人的信息包括姓名、住宅电话、E-mail、办公电话以及职位。该系统除了可以保存客户信息之外，还具有以下功能：(1)向系统中添加客户(addCustomer)；(2)根据给定的客户标识，在系统中查找该客户(getCustomer)：(3)根据给定的客户标识，从系统中删除该客户(removeCustomer)：(4)创建新的联系人(addContact)：(5)在系统中查找指定的联系人(getContact)；(6)从系统中删除指定的联系人(removeContact)。该系统采用面向对象方法进行开发。在面向对象分析阶段，根据上述描述，得到如下表所示的类。描述该客户信息管理系统的UML类图如下图所示。请使用说明中的术语，给出上图中类Customer和类Person的属性。
考题
阅读下列说明及图13-8和图13-9，回答问题，将解答填入对应栏内。【说明】某电话公司决定开发一个管理所有客户信息的交互式网络系统。系统功能如下。(1)浏览客户信息：任何使用Internet的网络用户都可以浏览电话公司所有的客户信息(包括姓名、住址、电话号码等)。(2)登录：电话公司授予每个客户一个帐号。拥有授权帐号的客户，可以使用系统提供的页面设置个人密码，并使用该帐号和密码向系统注册。(3)修改个人信息：客户向系统注册后，可以发送电子邮件或者使用系统提供的页面，对个人信息进行修改。(4)删除客户信息：只有公司的管理人员才能删除不再接受公司服务的客户的信息。系统采用面向对象方法进行开发，在开发过程中认定出的类见表13-3。在需求分析阶段，采用UML的用例图(use case diagram)描述系统功能需求，如图 13-8所示。请指出图中的A、B、C和D分别是哪个用例?
考题
阅读下列说明以及图4-4和图4-5，回答问题1、问题2和问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某电话公司决定开发一个管理所有客户信息的交互式网络系统。系统的功能如下。1．浏览客户信息：任何使用因特网的用户都可以浏览电话公司所有的客户信息(包括姓名、住址、电话号码等)。2．登录：电话公司授予每个客户一个账号。拥有授权账号的客户，可以使用系统提供的页面设置个人密码，并使用该账号和密码向系统注册。3．修改个人信息：客户向系统注册后，可以发送电子邮件或者使用系统提供的页面，对个人信息进行修改。4．删除客户信息：只有公司的管理人员才能删除不再接受公司服务的客户的信息。系统采用面向对象方法进行开发，在开发过程中确定的类如表4-3所示。表4-3 开发过程中确定的类在需求分析阶段，采用UML的用例图(use case diagram)描述系统功能需求，如图4-4所示。指出图中的A,B,C和D分别是哪个用例?
考题
试题一（共 15 分）阅读以下说明和数据流图，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】现准备为某银行开发一个信用卡管理系统 CCMS，该系统的基本功能为：1. 信用卡申请。非信用卡客户填写信用卡申请表，说明所要申请的信用卡类型及申请者的基本信息，提交 CCMS。如果信用卡申请被银行接受，CCMS 将记录该客户的基本信息，并发送确认函给该客户，告知客户信用卡的有效期及信贷限额；否则该客户将会收到一封拒绝函。非信用卡客户收到确认函后成为信用卡客户。2. 信用卡激活。信用卡客户向 CCMS 提交激活请求，用信用卡号和密码激活该信用卡。激活操作结束后，CCMS将激活通知发送给客户，告知客户其信用卡是否被成功激活。3. 信用卡客户信息管理。信用卡客户的个人信息可以在 CCMS 中进行在线管理。每位信用卡客户可以在线查询和修改个人信息。4. 交易信息查询。信用卡客户使用信用卡进行的每一笔交易都会记录在 CCMS 中。信用卡客户可以通过 CCMS查询并核实其交易信息（包括信用卡交易记录及交易额）。图 1-1 和图 1-2 分别给出了该系统的顶层数据流图和 0 层数据流图的初稿。【问题 1】（3 分）根据【说明】 ，将图 1-1 中的 E1~E3 填充完整。【问题 2】（3 分）图1-1 中缺少三条数据流，根据【说明】 ，分别指出这三条数据流的起点和终点。（注：数据流的起点和终点均采用图中的符号和描述）【问题 3】（5 分）图 1-2 中有两条数据流是错误的，请指出这两条数据流的名称，并改正。（注：数据流的起点和终点均采用图中的符号和描述）【问题 4】（4 分）根据【说明】 ，将图 1-2中 P1~P4 的处理名称填充完整。
考题
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入的对应栏内。[说明]M公司为某宾馆设计宾馆机票预订系统，初步的需求分析结果如下：(1)客户可以在提前预订或直接入住时向宾馆提供相关信息，宾馆登记的客户信息．包括：客户编号，姓名，性别，类型，身份证号，联系方式，预订日期，入住时间和离开时间等信息。其中类型字段说明客户是普通客户或VIP客户，不同的客户类型享受订票的折扣额度不同。直接入住的客户其预订日期取空值。(2)需要预订机票的客户应填写“机票预订”表，提供飞行日期、航班号、出发时间、目的地等信息。宾馆根据客户订票信息购票后，生成“客户订单”表，并根据客户类型确定相应的折扣额度。“机票预订”和“客户订单”表如下表1、表2所示。[逻辑结构设计]根据需求阶段收集的信息，设计的关系模式如下图所示。关系模式的主要属性、含义及约束如下表3所示。对关系“客户”，请回答以下的问题：(1)若选定(客户编号，预订日期)作为主码，未预订而直接入住的客户信息能否录入客户表?如不能，请说明原因。(2)对“客户”关系增加一个流水号属性作为主码，“客户”关系属于第几范式?还存在哪些问题?(3)将增加入住标识属性后的“客户”关系分解为第三范式，分解后的关系名依次取客户1、客户2、…。
考题
在一个客户信息系统中存在两种类型的客户：个人客户和集团客户。对于个人客户，系统中保存了其客户标识和基本信息(包括姓名、住宅电话和 E-mail)；对于集团客户，系统中保存了其客户标识，以及与该集团客户相关的若干个联系人的信息(联系人的信息包括姓名、住宅电话、E-mail、办公电话和职位)。根据上述描述，得到了如下所示的UML类图，其中类“客户”的属性有(4)：类“人”的属性有(5)。A．客户标识B．姓名、住宅电话、E-mailC．姓名、住宅电户、办公电话、E-mail、职位D．客户标识、办公电话、职位
考题
某客户信息管理系统中保存着两类客户的信息：
（1）个人客户。对于这类客户，系统保存了其客户标识（由系统生成）和基本信息（包括姓名、住宅电话和E-mail）
（2）集团客户。集团客户可以创建和管理自己的若干名联系人。对于这类客户，系统除了保存其客户标识（由系统生成）之外，也保存了其联系人的信息。联系人的信息包括姓名、住宅电话、E-mail、办公电话以及职位
该系统除了可以保存客户信息之外，还具有以下功能：
（1）向系统中添加客户（addCustomer）
（2）根据给定的客户标识，在系统中查找该客户（getCustomer）
（3）根据给定的客户标识，从系统中删除该客户（removeCustomer）
（4）创建新的联系人（addContact）
（5）在系统中查找指定的联系人（getContact）
（6）从系统中删除指定的联系人（removeContact）
该系统采用面向对象方法进行开发。在面向对象分析阶段，根据上述描述，得到如表2-5所示的类
表2-5 得到的各种类
类名说明
CustomerInformationSystem客户信息管理系统
IndividualCustomer个人客户
InstitutionalCustomer集团客户
Contact联系人
描述该客户信息管理系统的UML类图如图2-26所示
图2-26 客户信息管理系统的UML类图
【问题1】
请使用说明中的术语，给出图2-26中类Customer和类Person的属性
【问题2】
识别关联的多重度是面向对象建模过程中的一个重要步骤。根据说明中给出的描述，完成图中的（1）~（6）
【问题3】
根据说明中的叙述，抽象出如表2-6所示的方法，请指出图2-26中的类CustomerInformationSystem和InstitutionalCustomer应分别具有其中的哪些方法
表2-6 抽象出的方法
考题
阅读下列说明和图，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某房产中介连锁企业欲开发一个基于Web的房屋中介信息系统，以有效管理房源和客户，提高成交率。该系统的主要功能是:
1.房源采集与管理。系统自动采集外部网站的潜在房源信息，保存为潜在房源。由经纪人联系确认的潜在房源变为房源，并添加出售/出租房源的客户。由经纪人或客户登记的出售/出租房源，系统将其保存为房源。房源信息包括基本情况、配套设施、交易类型、委托方式、业主等。经纪人可以对房源进行更新等管理操作。
2.客户管理。求租/求购客户进行注册、更新，推送客户需求给经纪人，或由经纪人对求租/求购客户进行登记、更新。客户信息包括身份证号、姓名、手机号、需求情况、委托方式等。
3.房源推荐。根据客户的需求情况(求购/求租需求情况以及出售/出租房源信息)，向已登录的客户推荐房源。
4.交易管理。经纪人对租售客户双方进行交易信息管理，包括订单提交和取消，设 置收取中介费比例。财务人员收取中介费之后，表示该订单已完成，系统更新订单状态和 房源状态，向客户和经纪人发送交易反馈。
5.信息查询。客户根据自身查询需求查询房屋供需信息。现采用结构化方法对房屋中介信息系统进行分析与设计，获得如图1-1 所示的上下文数据流图和图1-2所示的0层数据流图。
【问题 1】 (4分)使用说明中的词语，给出图1-1中的实体E1-E4的名称。
【问题 2】 (4分)使用说明中的词语，给出图1-2中的数据存储Dl-D4的名称。
【问题 3】 (3 分)根据说明和图中术语，补充图1-2中缺失的数据流及其起点和终点。
【问题 4 】 (4 分)根据说明中术语，给出图1-1中数据流"客户信息"、"房源信息"的组成。
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