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阅读下列说明以及UML类图，回答问题1、问题2和问题3。
[说明]
某客户信息管理系统中保存着两类客户的信息。
(1)个人客户，对于这类客户，系统保存了其客户标识(由系统生成)和基本信息 (包括姓名、住宅电话和E-mail)。
(2)集团客户。集团客户可以创建和管理自己的若干名联系人。对于这类客户，系统除了保存其客户标识(由系统生成)之外，也保存了其联系人的信息。联系人的信息包括姓名、住宅电话、E-mail、办公电话以及职位。
该系统除了可以保存客户信息之外，还具有以下功能：
(1)向系统中添加客户(addCustomer)；
(2)根据给定的客户标识，在系统中查找该客户(getCustomer)：
(3)根据给定的客户标识，从系统中删除该客户(removeCustomer)：
(4)创建新的联系人(addContact)：
(5)在系统中查找指定的联系人(getContact)；
(6)从系统中删除指定的联系人(removeContact)。
该系统采用面向对象方法进行开发。在面向对象分析阶段，根据上述描述，得到如下表所示的类。
描述该客户信息管理系统的UML类图如下图所示。
请使用说明中的术语，给出上图中类Customer和类Person的属性。
参考答案
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考题
阅读以下说明和图，根据要求回答问题1～问题4。[说明]某音像制品出租商店欲开发一个音像管理信息系统，管理音像制品的租借业务。需求如下。1．系统中的客户信息文件保存了该商店的所有客户的用户名、密码等信息。对于首次来租借的客户，系统会为其生成用户名和初始密码。2．系统中音像制品信息文件记录了商店中所有音像制品的详细信息及其库存数量。3．根据客户所租借的音像制品的品种，会按天收取相应的费用。音像制品的最长租借周期为1周，每位客户每次最多只能租借6件音像制品。4．客户租借某种音像制品的具体流程如下。(1)根据客户提供的用户名和密码，验证客户身份。(2)若该客户是合法客户，查询音像制品信息文件，查看商店中是否还有这种音像制品。(3)若还有该音像制品，且客户所要租借的音像制品数小于等于6个，就可以将该音像制品租借给客户。这时，系统给出相应的租借确认信息，生成一条新的租借记录并将其保存在租借记录文件中。(4)系统计算租借费用，将费用信息保存在租借记录文件中并告知客户。(5)客户付清租借费用之后，系统接收客户付款信息，将音像制品租借给该客户。5．当库存中某音像制品数量不能满足客户的租借请求数量时，系统可以接受客户网上预约租借某种音像制品。系统接收到预约请求后，检查库存信息，验证用户身份，创建相应的预约记录，生成预约流水号给该客户，并将信息保存在预约记录文件中。6．客户归还到期的音像制品，系统修改租借记录文件，并查询预约记录文件和客户信息文件，判定是否有客户预约了这些音像制品。若有，则生成预约提示信息，通知系统履行预约服务，系统查询客户信息文件和预约记录文件，通知相关客户前来租借音像制品。现采用结构化方法对音像管理信息系统进行分析与设计，获得如图7-10所示的顶层数据流图和图7-11所示的0层数据流图。图7-10中只有一个外部实体E1。使用[说明]中的词语，给出E1的名称。
考题
阅读以下说明和图，回答问题1至问题4，将解答填入对应栏内。【说明】某音像制品出租商店欲开发一个音像管理信息系统，管理音像制品的租借业务。需求如下；1．系统中的客户信息文件保存了该商店的所有客户的用户名、密码等信息。对于首次来租借的客户，系统会为其生成用户名和初始密码。2．系统中音像制品信息文件记录了商店中所有音像制品的详细信息及其库存数量。3．根据客户所租借的音像制品的品种，按天收取相应的费用。音像制品的最长租借周期为一周，每位客户每次最多只能租借6件音像制品。4．客户租借某种音像制品的具体流程为：(1)根据客户提供的用户名和密码，验证客户身份。(2)若该客户是合法客户，查询音像制品信息文件，查看商店中是否还有这种音像制品。(3)若还有该音像制品，且客户所要租借的音像制品数小于等于6个，就可以将该音像制品租借给客户。这时，系统给出相应的租借确认信息，生成一条新的租借记录并将其保存在租借记录文件中。(4)系统计算租借费用，将费用信息保存在租借记录文件中并告知客户。(5)客户付清租借费用之后，系统接收客户付款信息，将音像制品租借给该客户。5．当库存中某音像制品数量不能满足客户的租借请求数量时，系统可以接受客户网上预约租借某种音像制品。系统接收到预约请求后，检查库存信息，验证用户身份，创建相应的预约记录，生成预约流水号给该客户，并将信息保存在预约记录文件中。6．客户归还到期的音像制品，系统修改租借记录文件，并查询预约记录文件和客户信息文件，判定是否有客户预约了这些音像制品。若有，则生成预约提示信息，通知系统履行预约服务，系统查询客户信息文件和预约记录文件，通知相关客户前来租借音像制品。图1-1中只有一个外部实体E1。使用说明中的词语，给出E1的名称。
考题
阅读下列说明及图13-8和图13-9，回答问题，将解答填入对应栏内。【说明】某电话公司决定开发一个管理所有客户信息的交互式网络系统。系统功能如下。(1)浏览客户信息：任何使用Internet的网络用户都可以浏览电话公司所有的客户信息(包括姓名、住址、电话号码等)。(2)登录：电话公司授予每个客户一个帐号。拥有授权帐号的客户，可以使用系统提供的页面设置个人密码，并使用该帐号和密码向系统注册。(3)修改个人信息：客户向系统注册后，可以发送电子邮件或者使用系统提供的页面，对个人信息进行修改。(4)删除客户信息：只有公司的管理人员才能删除不再接受公司服务的客户的信息。系统采用面向对象方法进行开发，在开发过程中认定出的类见表13-3。在需求分析阶段，采用UML的用例图(use case diagram)描述系统功能需求，如图 13-8所示。请指出图中的A、B、C和D分别是哪个用例?
考题
阅读下列说明以及图4-4和图4-5，回答问题1、问题2和问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某电话公司决定开发一个管理所有客户信息的交互式网络系统。系统的功能如下。1．浏览客户信息：任何使用因特网的用户都可以浏览电话公司所有的客户信息(包括姓名、住址、电话号码等)。2．登录：电话公司授予每个客户一个账号。拥有授权账号的客户，可以使用系统提供的页面设置个人密码，并使用该账号和密码向系统注册。3．修改个人信息：客户向系统注册后，可以发送电子邮件或者使用系统提供的页面，对个人信息进行修改。4．删除客户信息：只有公司的管理人员才能删除不再接受公司服务的客户的信息。系统采用面向对象方法进行开发，在开发过程中确定的类如表4-3所示。表4-3 开发过程中确定的类在需求分析阶段，采用UML的用例图(use case diagram)描述系统功能需求，如图4-4所示。指出图中的A,B,C和D分别是哪个用例?
考题
阅读以下UML类图及其说明，根据要求回答问题1～问题4。[说明]某客户信息管理系统中保存着两类客户的信息：①个人客户。对于这类客户，系统保存了其客户标识(由系统生成)和基本信息(包括姓名、住宅电话和E-mail)。②集团客户。集团客户可以创建和管理自己的若干名联系人。对于这类客户，系统除了保存其客户标识(由系统生成)之外，也保存了其联系人的信息。联系人的信息包括姓名、住宅电话、E-mail、办公电话以及职位。该系统除了可以保存客户信息之外，还具有以下功能：①向系统中添加客户(addCustomer)；②根据给定的客户标识在系统中查找该客户(getCustomer)；③根据给定的客户标识从系统中删除该客户(removeCustomer)；④创建新的联系人(addContact)；⑤在系统中查找指定的联系人(getContact)；⑥从系统中删除指定的联系人(removeContact)。该系统采用面向对象方法进行开发。在面向对象分析阶段，根据上述描述，得到如表5-20所示的类。描述该客户信息管理系统的UML类图如图5-12所示。根据上述描述，图5-12中类Customer的属性是(1)；类Person的属性是(2)。(1) A．客户标识 B．姓名、住宅电话、E-mail C．客户标识、办公电话、职位 D．姓名、住宅电户、办公电话、E-mail、职位(2) A．客户标识B．姓名、住宅电话、E-mailC．客户标识、办公电话、职位D．姓名、住宅电户、办公电话、E-mail、职位
考题
试题二（共15分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某宾馆为了有效地管理客房资源，满足不同客户需求，拟构建一套宾馆信息管理系统，以方便宾馆管理及客房预订等业务活动。【需求分析结果】该系统的部分功能及初步需求分析的结果如下：（1）宾馆有多个部门，部门信息包括部门号、部门名称、电话、经理。每个部门可以有多名员工，每名员工只属于一个部门；每个部门只有一名经理，负责管理本部门。（2）员工信息包括员工号、姓名、岗位、电话、工资，其中，员工号唯一标识员工关系中的一个元组，岗位有经理、业务员。（3）客房信息包括客房号（如1301、1302等）、客房类型、收费标准、入住状态（已入住／未入住），其中客房号唯一标识客房关系中的一个元组，不同客房类型具有不同的收费标准。（4）客户信息包括客户号、单位名称、联系人、联系电话、联系地址，其中客户号唯一标识客户关系中的一个元组。（5）客户预订客房时，需要填写预订申请。预订申请信息包括申请号、客户号、入住时间、入住天数、客房类型、客房数量，其中，一个申请号唯一标识预订申请中的一个元组；一位客户可烈有多个预订申请，但一个预订申请对应唯一的二位客户。（6）当客户入住时，业务员根据客户的预订申请负责安排入住客房事宜。安排信息包括客房号、姓名、性别、身份证号、入住时间、天数、电话，其中客房号、身份证号和入住时间唯一标识一次安排。一名业务员可以安排多个预订申请，一个预订申请只由一名业务员安排，而且可安排多间同类型的客房。【概念模型设计】根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图如图2-1所示。【关系模式设计】部门（部门号，部门名称，经理，电话）员工（员工号， a ，姓名，岗位，电话，工资）客户 b 联系人，．联系电话，联系地址．客房（客房号，客房类型，收费标准，入住状态）预订申请（ c ）入住时间,天数，客房类型，客房数量）安排（申请号，客房号，姓名,性别，（ d ） ，天数，电话，业务员）【问题1】（4分）根据问题描述，补充四个联系，完善图，2-1，的实体联系图.联系名可用联系1、联系2、联系3和联系4代替，联系的类型为1:1、1:n和m:n （或1:1，和1：*和*：*）。【问题2】（8分）（1）根据题意、，将关系模式中的空（a）～.（d）补充完整,并填入答题纸对应的位置上。（2）给出“预订申请”和“安排”关系模式的主键和外键。【问题3】（3分）【关系模式设计】中的“客房”关系模式是否存在规范性问题，请用丑100字以内文字解释你的观点（若存在问题，应说明如何修改“客房”关系模式）.
考题
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入的对应栏内。[说明]M公司为某宾馆设计宾馆机票预订系统，初步的需求分析结果如下：(1)客户可以在提前预订或直接入住时向宾馆提供相关信息，宾馆登记的客户信息．包括：客户编号，姓名，性别，类型，身份证号，联系方式，预订日期，入住时间和离开时间等信息。其中类型字段说明客户是普通客户或VIP客户，不同的客户类型享受订票的折扣额度不同。直接入住的客户其预订日期取空值。(2)需要预订机票的客户应填写“机票预订”表，提供飞行日期、航班号、出发时间、目的地等信息。宾馆根据客户订票信息购票后，生成“客户订单”表，并根据客户类型确定相应的折扣额度。“机票预订”和“客户订单”表如下表1、表2所示。[逻辑结构设计]根据需求阶段收集的信息，设计的关系模式如下图所示。关系模式的主要属性、含义及约束如下表3所示。对关系“客户”，请回答以下的问题：(1)若选定(客户编号，预订日期)作为主码，未预订而直接入住的客户信息能否录入客户表?如不能，请说明原因。(2)对“客户”关系增加一个流水号属性作为主码，“客户”关系属于第几范式?还存在哪些问题?(3)将增加入住标识属性后的“客户”关系分解为第三范式，分解后的关系名依次取客户1、客户2、…。
考题
在一个客户信息系统中存在两种类型的客户：个人客户和集团客户。对于个人客户，系统中保存了其客户标识和基本信息(包括姓名、住宅电话和 E-mail)；对于集团客户，系统中保存了其客户标识，以及与该集团客户相关的若干个联系人的信息(联系人的信息包括姓名、住宅电话、E-mail、办公电话和职位)。根据上述描述，得到了如下所示的UML类图，其中类“客户”的属性有(4)：类“人”的属性有(5)。A．客户标识B．姓名、住宅电话、E-mailC．姓名、住宅电户、办公电话、E-mail、职位D．客户标识、办公电话、职位
考题
阅读下列说明，回答下列问题。[说明]某宾馆为了有效地管理客房资源，满足不同客户需求，拟构建一套宾馆信息管理系统，以方便宾馆管理及客房预订等业务活动。【需求分析结果】该系统的部分功能及初步需求分析的结果如下：(1)宾馆有多个部门，部门信息包括部门号、部门名称、电话、经理。每个部门可以有多名员工，每名员工只属于一个部门；每个部门只有一名经理，负责管理本部门。(2)员工信息包括员工号、姓名、岗位、电话、工资，其中，员工号唯一标识员工关系中的一个元组，岗位有经理、业务员。(3)客房信息包括客房号(如1301、1302等)、客房类型、收费标准、入住状态(已入住/未入住)，其中客房号唯一标识客房关系中的一个元组，不同客房类型具有不同的收费标准。(4)客户信息包括客户号、单位名称、联系人、联系电话、联系地址，其中客户号唯一标识客户关系中的一个元组。(5)客户预订客房时，需要填写预订申请。预订申请信息包括申请号、客户号、入住时间、入住天数、客房类型、客房数量,其中，一个申请号唯一标识预订申请中的一个元组；一位客户可以有多个预订申请，但一个预订申请对应唯一的一位客户。(6)当客户入住时，业务员根据客户的预订申请负责安排入住客房事宜。安排信息包括客房号、姓名、性别、身份证号、入住时间、天数、电话，其中客房号、身份证号和入住时问唯一标识一次安排。一名业务员可以安排多个预订申请，一个预订申请只由一名业务员安排，而且可安排多间同类型的客房。【概念模型设计】根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图如图1-1所示。
【关系模式设计】部门（部门号，部门名称，经理，电话）员工（员工号，（a），姓名，岗位，电话，工资）客户（（b），联系人，联系电话，联系地址）客房（客房号，客房类型，收费标准，入住状态））预定申请（（c），入住时间，天数，客房类型，客房数量）安排（申请号，客房号，姓名，性别，（d），天数，电话，业务员）问题：1.1 （4分）根据问题描述，补充四个联系，完善图1-1的实体联系图。联系名可用联系1、联系2、联系3和联系4代替，联系的类型为1:1、1:n和m:n（或者1:1、1:*和*:*）。问题：1.2 （8分）
（１）根据题意，将关系模式中的空（a）～（d）补充完整，并填入答题纸对应的位置上。（２）给出“预订申请”和“安排”关系模式的主键和外键。 问题：1.3 （3分）【关系模式设计】中的“客房”关系模式是否存在规范性问题，请用100字以内文字解释你的观点（若存在问题，应说明如何修改“客房”关系模式）。
考题
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某酒店拟构建一个信息系统以方便酒店管理及客房预订业务运作活动，该系统的部分功能及初步需求分析的结果如下所述： （1）酒店有多个部门，部门信息包括部门号、部门名称、经理、电话和邮箱。每个部门可以有多名员工，每名员工只属于一个部门；每个部门有一名经理，负责管理本部门的事务和员工。 （2）员工信息包括员工号、姓名、职位、部门号、电话号码和工资。职位包括：经理、业务员等。其中员工号唯一标识员工关系中的每一个元组。 （3）客户信息包括客户号、单位名称、联系人、联系电话、联系地址，其中客户号唯一标识客户关系中的每一个元组。 （4）客户要进行客房预订时，需要填写预订申请。预订申请信息包括申请号、客户号、入住时间、入住天数、客房类型、客房数量。其中，一个申请号对应唯一的一个预订申请；一个客户可以有多个预订申请，但一个预订申请对应唯一的一个客户号。 （5）当客户入住时，业务员根据客户预订申请负责安排入住事宜，如入住的客户的姓名、性别、身份证号、电话、入住时间、天数。一个业务员可以安排多个预订申请，但一个预订申请只由一个业务员处理。 【概念模型设计】 根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图如图2-1所示
【关系模式设计】 部门（部门号，部门名称，经理，电话，邮箱） 员工（员工号，姓名，（a），职位，电话号码，工资） 客户（（b），单位名称，联系人，联系电话，联系地址） 客房（客房号，客房类型） 预订申请（（c），（d），入住时间，天数，客房类型，客房数量） 安排（申请号，客房号，姓名，性别，身份证号，电话，（e），（f），业务员） 【问题1】（6分）根据题意，将关系模式中的空（a）~（f）的属性补充完整，并填入答题纸对应的位置上。【问题2】（4分）根据题意，可以得出图2-1所示的实体联系图中四个联系的类型，两个实体集之间的联系类型分为三类：一对一（1：1）、一对多（1：n）和多对多（m：n）。请按以下描述确定联系类型并填入答题纸对应的位置上。客户与预订申请之间的“申请”联系类型为 （g）；部门与员工之间的“所属”联系类型为 （h）；员工与员工之间的“婚姻”联系类型为 （i）；员工、预订申请和客房之间的“安排”联系类型为 （j）。【问题3】（5分）若关系中的某一属性或属性组的值能唯一地标识一个元组，则称该属性或属性组为主键。本题“客户号唯一标识客户关系的每一个元组”，故为客户关系的主键。指出部门、员工、安排关系模式的主键。
考题
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M公司销售部门日常的业务工作需要经常通过E-mail与客户交换信息，浏览客户的网站，查询客户购买产品需求的信息。每个员工都要经常使用一些文档如报表、订单等，且这些文档还经常发生变化。该部门目前状况是每个人有一台计算机，每个人都用自己的工作电话通过Modem上网，导致经常有客户抱怨电话无法接通。公司专门用一台计算机接了一台打印机，需要打印文件时必须通过U盘把文件拷贝到接有打印机的计算机上，工作效率很低。为了方便业务的完成，有效提高工作效率，该部门构建了集文档管理、客户信息采集、产品信息发布、产品订单处理等功能于一体的信息管理系统。由功能结构上来看，该信息管理系统分为三大功能模块（子系统）：文档管理、客户信息管理和产品信息管理，另外，该系统还需对系统资源访问和使用实施控制，在权限控制之内该部门员工可以访问和使用与其相关的系统资源。 【问题1】（5分）采取什么措施能解决客户抱怨电话无法接通问题？需要哪些设备（部件）?
【问题2】（5分）请画出该部门信息管理系统功能结构框图，并标明名称。【问题3】（5分）访问控制包括用户标识与验证、存取控制两种方式，其中用户标识与验证有哪三种常用的方法？图1-1是实现用户标识与验证的常用方法之一的流程图，图中(1)、(2)分别应填写什么内容？
考题
某客户信息管理系统中保存着两类客户的信息：
（1）个人客户。对于这类客户，系统保存了其客户标识（由系统生成）和基本信息（包括姓名、住宅电话和E-mail）
（2）集团客户。集团客户可以创建和管理自己的若干名联系人。对于这类客户，系统除了保存其客户标识（由系统生成）之外，也保存了其联系人的信息。联系人的信息包括姓名、住宅电话、E-mail、办公电话以及职位
该系统除了可以保存客户信息之外，还具有以下功能：
（1）向系统中添加客户（addCustomer）
（2）根据给定的客户标识，在系统中查找该客户（getCustomer）
（3）根据给定的客户标识，从系统中删除该客户（removeCustomer）
（4）创建新的联系人（addContact）
（5）在系统中查找指定的联系人（getContact）
（6）从系统中删除指定的联系人（removeContact）
该系统采用面向对象方法进行开发。在面向对象分析阶段，根据上述描述，得到如表2-5所示的类
表2-5 得到的各种类
类名说明
CustomerInformationSystem客户信息管理系统
IndividualCustomer个人客户
InstitutionalCustomer集团客户
Contact联系人
描述该客户信息管理系统的UML类图如图2-26所示
图2-26 客户信息管理系统的UML类图
【问题1】
请使用说明中的术语，给出图2-26中类Customer和类Person的属性
【问题2】
识别关联的多重度是面向对象建模过程中的一个重要步骤。根据说明中给出的描述，完成图中的（1）~（6）
【问题3】
根据说明中的叙述，抽象出如表2-6所示的方法，请指出图2-26中的类CustomerInformationSystem和InstitutionalCustomer应分别具有其中的哪些方法
表2-6 抽象出的方法
考题
阅读下列说明和图，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某房产中介连锁企业欲开发一个基于Web的房屋中介信息系统，以有效管理房源和客户，提高成交率。该系统的主要功能是:
1.房源采集与管理。系统自动采集外部网站的潜在房源信息，保存为潜在房源。由经纪人联系确认的潜在房源变为房源，并添加出售/出租房源的客户。由经纪人或客户登记的出售/出租房源，系统将其保存为房源。房源信息包括基本情况、配套设施、交易类型、委托方式、业主等。经纪人可以对房源进行更新等管理操作。
2.客户管理。求租/求购客户进行注册、更新，推送客户需求给经纪人，或由经纪人对求租/求购客户进行登记、更新。客户信息包括身份证号、姓名、手机号、需求情况、委托方式等。
3.房源推荐。根据客户的需求情况(求购/求租需求情况以及出售/出租房源信息)，向已登录的客户推荐房源。
4.交易管理。经纪人对租售客户双方进行交易信息管理，包括订单提交和取消，设 置收取中介费比例。财务人员收取中介费之后，表示该订单已完成，系统更新订单状态和 房源状态，向客户和经纪人发送交易反馈。
5.信息查询。客户根据自身查询需求查询房屋供需信息。现采用结构化方法对房屋中介信息系统进行分析与设计，获得如图1-1 所示的上下文数据流图和图1-2所示的0层数据流图。
【问题 1】 (4分)使用说明中的词语，给出图1-1中的实体E1-E4的名称。
【问题 2】 (4分)使用说明中的词语，给出图1-2中的数据存储Dl-D4的名称。
【问题 3】 (3 分)根据说明和图中术语，补充图1-2中缺失的数据流及其起点和终点。
【问题 4 】 (4 分)根据说明中术语，给出图1-1中数据流"客户信息"、"房源信息"的组成。
考题
在现金管理系统中登记客户基本信息和账户信息时，以（）为索引，从CCBS系统中读取相关账户信息，与人工录入的信息合成完整的现金管理信息，保存在现金管理系统中A、客户账号B、客户编号C、客户名称D、账户名称
考题
关于客户编码，以下说法正确的是（）A、在发票填开界面客户按钮选择“自动保存”时，如果录入的购方信息在客户编码库中不存在，且编码族未满，需要手工保存该客户信息B、在发票填开界面客户按钮选择“自动保存”时，如果录入的购方信息在客户编码库中不存在，且编码族未满，系统会自动保存该客户信息C、在发票填开界面客户按钮选择“自动保存”时，如果录入的购方信息在客户编码库中不存在，最大编码长度已经达到16位，且编码族已满，系统会自动保存该客户信息D、在发票填开界面客户按钮选择“自动保存”时，如果录入的购方信息在客户编码库中不存在，最大编码长度已经达到16位，且编码族已满，可以手工保存该客户信息
考题
若发生（）情况，则系统会向开户机构推送信息确认待办任务，由开户机构管户客户经理对账户联系人信息和支付信息进行核实。A、客户联系电话缺失B、中心电话未接通C、客户不确认交易D、中心确认电话号码错误E、中心拨打客户电话有误
考题
单选题按广东农村信用社国际业务对基础数据维护的规定，在客户基本信息维护的交易处理中，允许在国结系统进行修改的对私客户基本信息不包括（）A
该客户的业务主办机构B
该客户的住宅地址C
该客户的联系人D
该客户的电话
考题
多选题若发生（）情况，则系统会向开户机构推送信息确认待办任务，由开户机构管户客户经理对账户联系人信息和支付信息进行核实。A客户联系电话缺失B中心电话未接通C客户不确认交易D中心确认电话号码错误E中心拨打客户电话有误
考题
判断题网点客户管理子系统保存银行的重点客户、大客户基本信息，可查询、统计、标识重点客户、大客户及重点企业。A
对B
错
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