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因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经车站主管站长核实后予以退票。
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,须到车站指定窗口办理改签、退票手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,不收回报销凭证。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:电子客票的改签和退票规定,旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售／取票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。()
此题为判断题(对，错)。
考题
旅客在www.12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（）；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。A、开车前B、开车后2小时C、开车前2小时D、开车时
考题
《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票（）。A、不退B、核收5%的退票费C、核收10%的退票费D、核收20%的退票费
考题
单选题对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要增配人力，有序疏散旅客，耐心做好解释安抚工作，稳定旅客情绪。准备资金，快速地为旅客办理（）等手续。A
退票B
改签C
退票、改签D
补票
考题
单选题《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票（）。A
不退B
核收5%的退票费C
核收10%的退票费D
核收20%的退票费
考题
单选题旅客在www.12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（）；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。A
开车前B
开车后2小时C
开车前2小时D
开车时
考题
单选题旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续，旅客补票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理（）手续。A
补票B
购票C
退票D
改签
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