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哪个是主动问题管理的范围?()
A 处理变更请求。
B 履行趋势分析并识别潜在的事故和问题。
C 跟踪调查所有的事故和中断。
D 最小化因变更IT环境导致的服务中断。
参考答案
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考题
网络管理人员有过多的工作,没有时间主动去管理网络。产生大量工作的主要原因之一是用户频繁的直接与管理人员联系。ITIL的哪个流程能改善这种情况?()
A 变更管理B 配置管理C 事故管理D 问题管理
考题
肌肉或肌腱存在瘫痪、挛缩或粘连等问题时，记录关节活动范围应选用A、主动活动范围B、被动活动范围C、主动活动范围与被动活动范围的平均值D、主动活动范围与被动活动范围的差值E、运动及其他康复治疗后立即检查的关节活动范围
考题
项目团队的主要职责包括（）A、如果需要，对被指派的活动进行更详细的计划B、在预算、时间限制和质量标准范围内完成被指派的工作C、让项目经理知悉问题、范围变更和有关风险和质量的担心D、主动交流项目状态，主动管理预期事件
考题
多选题项目团队的主要职责包括（）A如果需要，对被指派的活动进行更详细的计划B在预算、时间限制和质量标准范围内完成被指派的工作C让项目经理知悉问题、范围变更和有关风险和质量的担心D主动交流项目状态，主动管理预期事件
考题
单选题问题管理的主要活动分为主动管理和被动管理两大方面。被动方面是指问题管理流程对某一个或某一些事件进行分析后确定问题根源并加以解决；主动方面是指问题管理流程分析事件和问题的（），在问题暴露之前采取相应的对策。A
产生原因B
发展趋势C
根本原因D
产生趋势
考题
单选题“问题出现在组织内部还是组织外部，出现在哪个部门、车间、人员，出现在生产环节、经营环节还是销售环节”。上述指的是谈判问题的基本特点在哪个方面的表现（）A
问题出现的时间B
问题出现的空间C
问题的重要程度D
问题的影响范围
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