一个人会给危机干预热线来电,说明来电者() A.尚未意识到自己的问题B.对人生彻底失去希望C.不愿获得周围人的帮助D.感受到了痛苦，愿意获得帮助

题目内容（请给出正确答案）

一个人会给危机干预热线来电,说明来电者()

A.尚未意识到自己的问题

B.对人生彻底失去希望

C.不愿获得周围人的帮助

D.感受到了痛苦，愿意获得帮助

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考题在下列哪种情况下,不必进行转介() A.热线无法满足来电者的需求B.来电者需要其他支持或信息C.其他机构或热线能够更好解决来电者的问题时D.来电者需要转介

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考题根据北京心理危机研究与干预中心面向全国的心理危机干预热线的数据,在首次因为自己的问题而来电的来电者中,()有自杀想法甚至有自杀计划或最近实施过自杀行为 A.不到1/4B.大约1/3C.大约1/2D.2/3以上

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考题热线电话中应避免的行为不包括() A.同意来电者讲“任何事情”B.避免告之来电者我们的班次及交接班时间C.同意在热线外的时间与来电者见面D.来电者刚刚谈及他的感受和痛苦时即刻就给予反馈

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考题困难来电不包括() A.危机来电B.反复来电C.骚扰来电D.家庭咨询来电

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考题刚接电的前15－20分钟,积极的倾听来电者的问题和困惑() A.什么原因打来电话B.周围朋友的健康状况C.已经采取了哪些措施D.来电者希望从热线中获得什么帮助

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考题热线工作的挑战不包括() A.热线工作具有挑战性和价值感B.可以选择来电者，感觉棘手就忽视他们的问题C.为解决他人的问题常导致自己精疲力竭D.无法选择来电者

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考题对已经实施自杀行为来电的处理目标是() A.尽可能减轻来电者的痛苦感受B.和来电者一起找出解决问题的其它办法C.通过即时的电话干预和第三方的介入来保证来电者的生命安全D.降低来电者的自杀危险

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考题 12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电3秒内接听电话。( )

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考题 12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电响铃3声内接听电话。( )

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