考题
对高固有风险业务、客户、交易实行增强的反洗钱及反恐管理,禁止风险控制后剩余风险仍为高风险级别的业务、客户、交易。()
此题为判断题(对，错)。
考题
商业银行对集团客户的授信应实行客户经理制。()
此题为判断题(对，错)。
考题
国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。此题为判断题(对，错)。
考题
银行业从业人员为客户提供各类金融服务时，应当将收费标准提前告知客户。（ ）此题为判断题(对，错)。
考题
各行社要根据上述条件,制定辖内黄金客户的具体准入标准,要依据各项量化指标,结合各类客户拓展和维护的难易程度等因素,确定各类黄金客户标准,实行等级管理。()
此题为判断题(对，错)。
考题
自助银行作为银行柜面业务的延伸无法为客户提供24小时金融服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
“自邮一族”业务是邮政企业依托电子商务信息平台,采用收费制形式为广大车主等中高端客户群体提供的一站式综合服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
网上银行实行免费服务,不向签约客户收取任何相应费用。()
此题为判断题(对，错)。
考题
网上银行实行有偿服务,按照网上银行收费标准向签约客户收取相应费用。()
此题为判断题(对，错)。
考题
关系营销的核心价值是增强客户的忠诚度。()
此题为判断题(对，错)。
考题
电力系统既服务于各类企事业单位,又服务于居民个人,服务对象众多,对社区居民等信息掌握较全。()
此题为判断题(对，错)。
考题
虚拟社区的形成对于客户关系营销可有可无。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
阳光信贷是指实行信贷过程阳光化管理,拓展贷款营销业务,优化信贷服务环境,加强贷款业务监督,为客户提供公开、诚信、高效的信贷服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
推行客户经理等级管理,实行客户经理考试上岗制度,严格客户经理准入、退出,完善绩效考核机制,提升业务拓展积极性。()
此题为判断题(对，错)。
考题
为客户提供各类增值服务,包括搞好库存控制和提高流通加工等。()
此题为判断题(对，错)。
考题
各级行相关业务部门应将客户洗钱风险等级分类结果应用在经营决策、客户服务、产品营销和市场拓展中,增强防范业务风险的控制能力。()
此题为判断题(对，错)。
考题
银行工作人员应当为大客户提供更加热情的服务。 （ ）此题为判断题(对，错)。
考题
商业银行对集团客户授信应实行客户经理制。（ ）此题为判断题(对，错)。
考题
银行营销管理包括计划、组织、领导和控制等，目的是满足客户需求，为客户创造价值，为银行带来增值。 （ ）此题为判断题(对，错)。
考题
银行应重点营销优质客户，对于优质客户要开辟绿色通道在办理业务时做到区别对待。 （ ）此题为判断题(对，错)。
考题
根据“二八定律”,占比为80%左右的高端客户,其对银行盈利贡献达到20%左右。()
此题为判断题(对，错)。
考题
对机关、事业单位工作人员、大中型企业管理人员等高端客户，大力推广“社区银行”商业模式，实行贴身式、全覆盖营销服务，带动各类业务拓展，增强客户黏性。
考题
对私业务所有（）客户在年底前联系到位并推荐短信提示服务，确保此部分客户账户全部覆盖，其他有效客户的覆盖率也应继续提升A、存量客户B、基础客户C、中高端D、私人银行客户
考题
判断题存量结算客户和个人高端客户都是小企业业务重点营销群体。A
对B
错
考题
判断题理财经理是由分支行正式聘任的，主要从事中高端客户关系维护、接触营销、财富管理、售后服务，市场调研等工作，兼顾客户拓展工作的零售业务营销人员。A
对B
错
考题
判断题中银e社区探索智能社区O2O商业模式，为客户提供一站式社区金融与商务服务。A
对B
错
考题
判断题为了营销业务，银行工作人员向客户送价值超过商业习惯允许范围之外的礼品是可以的。A
对B
错