考题
客户关系管理实质上是一种“交易营销”（ ）此题为判断题(对，错)。
考题
关系营销的核心就是客户忠诚,其目标是保持客户。()
此题为判断题(对，错)。
考题
市场营销的核心是达成交易关系。()
此题为判断题(对，错)。
考题
关系营销其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。()
此题为判断题(对，错)。
考题
营销人员除了关注自己与客户之间的关系外,还需要关注客户与客户之间的关系。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。此题为判断题(对，错)。
考题
企业－营销中介单位－客户这一链条构成了企业的核心营销系统。此题为判断题(对，错)。
考题
顾客参与是体验营销下客户忠诚度的影响因素之一。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户关系管理是进行数据库营销的基础。()
此题为判断题(对，错)。
考题
一对一营销的目标是提高短期商业推广活动及终身客户关系的投资回报率(ROI)。最终目标就是提升整体的客户忠诚度,并使客户的终生价值达到最大化。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
关系营销的本质意义是客户忠诚。()
此题为判断题(对，错)。
考题
营销管理团队成员统一运用对公客户关系管理系统对核心客户进行维护,实现信息的跨层级交流。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在与客户的关系中,我们不仅应注重客户的满意度,更应注重客户的忠诚度。()
此题为判断题(对，错)。
考题
关系营销主张把客户关系作为企业营销的根本。()
此题为判断题(对，错)。
考题
营销员的工作核心是说服客户购买自己推销的产品。()
此题为判断题(对，错)。
考题
关系营销是客户关系管理的雏形。()
此题为判断题(对，错)。
考题
营销人员应该经常与客户沟通,提供资讯,建立感情,提高品牌忠诚度。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户关系管理的核心思想是“客户是上帝。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户关系管理本质上是对顾客满意度和忠诚度的管理。()
此题为判断题(对，错)。
考题
STP战略是战略营销的核心,其关键核心在于选择和确定目标市场及目标客户。()
此题为判断题(对，错)。
考题
关系营销的核心是保持与顾客的买卖关系。()
此题为判断题(对，错)。
考题
认真倾听客户的声音是构建品牌忠诚度的秘诀。()
此题为判断题(对，错)。
考题
CRM的核心就是深入挖掘经营客户所带来的价值,即开展客户价值管理。()
此题为判断题(对，错)。
考题
生产观念和推销观念都是以客户需求为核心的营销观念。()
此题为判断题(对，错)。
考题
关系营销的核心任务是提升顾客满意度。此题为判断题(对，错)。
考题
客户关系管理强调客户价值、银行价值的高度统一。（ ）此题为判断题(对，错)。
考题
关系营销的目标是建立和发展与公众的（），从而体现关系营销的核心价值，增强客户的（）。