客户资本主要是指企业与其客户关系的()

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客户资本主要是指企业与其客户关系的()

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考题 CRM对企业的作用中,营销智能功能是指企业用发展的眼光看待()。 A、客户忠诚B、客户价值C、客户关系D、客户满意

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考题网上银行签约是指我行为企业客户建立客户关系。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 “前台”客户关系管理是指() A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 协作型客户关系管理

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考题客户关系管理就是指企业与终端客户之间的关系。( ) 此题为判断题(对，错)。

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考题企业实施客户关系管理的核心是：()A、组织结构B、客户中心C、客户关系管理的业务流程D、客户关系管理的软件支持

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考题收集、整理客户的详细信息，在了解客户的基础上严格管理所有的客户“接触点”，以使客户忠诚度最大化的过程是指( )。A、企业的客户关系管理 B、理财师的客户关系管理 C、理财师关系管理 D、战略客户关系管理

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考题客户关系数量上的增长主要指客户关系管理的（）内容A．建立客户关系B．维护客户关系C．促进客户关系D．整合客户关系

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考题 8．满意度和忠诚度之间的关系，表现得最为紧密的关系是（）。A．行业竞争激烈的企业客户关系B．实施客户积分计划的企业客户关系C．退出成本或门槛高的企业客户关系D．专利技术产品企业客户关系

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考题客户关系生命周期的形成期是指A．客户关系的孕育阶段B．客户关系的退化阶段C．客户关系的快速发展阶段D．客户关系的成熟阶段

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