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不符合服务员站姿要领的是()。
A、肩平挺胸
B、上身正直
C、两腿肌肉略有放松感
D、头正目平
参考答案
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考题
服务标准中要求站姿端正。,两手自然下垂或体前单握,脚呈V字形,双膝和两脚跟并拢,脚尖略分开。不插腰、抱膀、颤腿、背手或把手插在衣袋内。
A.上身正直B.头正目平C.挺胸收腹D.目视前方
考题
对于销售顾问站姿要求正确的是()A、头正;抬头,两眼平视前方,嘴微闭,收颌直颈,表情自然,稍带微笑B、肩平;两肩平正,微微放松,稍向后下沉C、腹收;腹部往里收,不能随意凸起,腰部正直D、胸挺;胸部挺起,是背部平整
考题
单选题以下关于客服人员仪态方面说法错误的是()。A
站姿:腰要挺直、胸部微挺,两肩放平,不能驼背B
坐姿:头部要端正,面带微笑,双目平视,嘴唇微闭,下颌微收C
走姿:行走时,上身要正直,头部要端正,两臂膀不可前后摆动,走路时步伐要轻稳D
坐姿:双肩平正放松,挺胸、立腰,两臂自然弯曲,双手放在膝上,掌心向下
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