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某航班,颠簸过程中,旅客烦躁的按呼唤铃,无论乘务员如何温言解释,但旅客就是对这种颠簸感觉到不满甚至质疑到了飞行技术,要求乘务员给个投诉渠道,乘务员无奈只得提供给旅客95530投诉电话,但旅客在投诉时说明了对航班颠簸的不满同时也不满乘务员的服务态度。
参考答案
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考题
据媒体报道,近日海南航空由成都飞往北京的一航班在飞行途中遭遇晴空颠簸,导致旅客和机组人员受伤。下列关于晴空颠簸的说法错误的是A. 航班通过接受定时定点和飞机尺度颠簸范围的预报来避免颠簸
B. 遭遇晴空颠簸,旅客避免受伤的最好办法就是全程系好安全带
C. 从目前的科技水平来讲,晴空颠簸属于飞行中的一种不可抗力
D. 飞机可以通过升降高度,或者偏离航线来脱离晴空颠簸的影响
考题
发生重度颠簸,乘务员的处置程序错误的一项是A.马上返回座位做好,系好安全带B.立即广播,让旅客坐好C.洗手间按的旅客也需要另外提醒D.洗手间的旅客不得返回座位
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