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客户忠诚计划是激励客户持续购买企业产品或服务的一种促销工具,它的实施基础是客户的累积购买。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
解析：客户忠诚度的一个量化指标是购买同一企业产品的数量和购买频率。一个客户购买或使用一家企业的产品或服务数量越多，他就越忠诚，离开这家企业（投向竞争对手）的可能性越低。A、综合理财服务
B、单项理财服务
C、理财规划服务
D、财富管理服务
考题
10、客户忠诚度指的是（）A．客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度B．客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向C．客户对企业利润的贡献程度D．客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
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