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海底捞在后厨门事件发生以后,第一时间回应通过声明做出回应,承认问题属实,并承诺在所有门店进行整改,体现了危机处理中的哪一项原则()
A、责任原则
B、充分原则
C、系统原则
D、速度原则
E、权威原则
参考答案
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考题
在案例《可口可乐山西公司的“余氯门”事件》中,你认为,公司如果要在“余氯门”曝光后的第一时间对外发布声明,声明不应该包括哪些内容()
A、道歉B、承认错误C、公布事实真相D、表明公司高度重视的态度E、承诺公司将及时公布调查过程和结论
考题
在云南恐怖袭击事件中，下列说法正确的是( )。A:事件发生后，国家领导高度重视并作出指示和批示，云南省领导也现场指挥，积极应对。
这体现了政府的责任意识
B:当地警察第一时间赶往现场抓捕嫌疑犯，及时将相关情况与媒体进行沟通，
有利于事件更好地解决。这体现了公共危机管理的时间性原则
C: 事件发生之后，相关报道的传播造成了一定的恐慌，不利于事件的妥善处理
D:事件发生后，各部门相互合作，积极应对事件，保证了事件的完善解决。
这体现了公共危机管理的协作性原则
考题
9、在企业危机爆发的前24小时是处理危机事件的最佳时机,公关人员要迅速做出反应,果断进行处理,这体现企业处理公关危机的（）原则A．实事求是原则B．及时性原则C．主动性原则D．责任性原则
考题
19、本章提到的海底捞危机事件中，海底捞是如何应对创业风险和危机事件的？（）A．向消费者诚心、诚意的道歉认错，并承诺改过修正。B．安抚涉事员工，让其放心，责任由董事会来承担。C．聘请第三方公司，对餐厅各个角落的卫生进行排查。D．第一时间联系律师，走法律途径，指责媒体报道有误。
考题
22、危机传播的宗旨是（)A．利用新闻发布机制对危机事件进行快速回应平息公众的恐慌情绪B．通过媒体回应把事实和相关信息传递给公众以正视听C．说服媒体和公众接受政府所采取的措施创造有利的舆论环境D．借助于各类媒体进行公关活动
考题
在企业危机爆发的前24小时是处理危机事件的最佳时机,公关人员要迅速做出反应,果断进行处理,这体现企业处理公关危机的（）原则A．实事求是原则B．及时性原则C．主动性原则D．责任性原则
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