酒店宾客关系中的所谓VIP,是酒店公共关系() A、首要公众B、次要公众C、边缘公众D、顺意公众

题目内容（请给出正确答案）

酒店宾客关系中的所谓VIP,是酒店公共关系()

A、首要公众

B、次要公众

C、边缘公众

D、顺意公众

参考答案

考题需要满足商旅宾客的要求,通过“传统＋科技”的形式为宾客提供多元资讯等元素,这些宾客对酒店的星级水平更关注,因为这能体现出他们身份的尊贵。以上陈述是哪种类型酒店的特点()。 A.商务型酒店B.度假型酒店C.会议型酒店D.经济型酒店

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考题 ()不仅直接关系到酒店的正常经营,影响到宾客的满意度、酒店的经济效益、酒店的声誉和形象,甚至还关系到国家的声誉。 A.酒店安全工作B.酒店服务工作C.酒店经营工作D.酒店设备管理

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考题酒店安全工作不仅直接关系酒店的正常经营,影响宾客的满意度、酒店的经济效益、酒店的声誉和形象,还会关系到国家的声誉。() 此题为判断题(对，错)。

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考题酒店宾客关系中的贵宾（VIP）属于（）。A首要公众B次要公众C目标公众D社区公众

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考题【判断题】VI设计方案中应用部分的设计内容,是将基础部分的设计,应用到载体上进行表现,主要包括酒店办公用品设计;酒店媒介宣传设计;酒店洗漱用品包装设计;酒店公共关系赠品设计;酒店服装配饰设计。A．Y.是B．N.否

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考题 7、大堂副理和宾客关系主任的工作重点，从消除客人不满转移到了提升客户满意度。这是酒店在处理宾客关系中的重要转变。（）

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考题宾客对酒店的投诉给酒店声誉造成了损失。

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考题（单项选择题）以下对于宾客投诉的认识，哪一项是错误的？ A.宾客投诉有利于酒店发现自身问题 B.宾客投诉会破坏酒店声誉 C.宾客投诉处理得好，会为酒店赢得忠诚顾客 D.宾客投诉有利于提升酒店服务质量

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考题宾客关系是指酒店与来店或住店客人的直接关系。

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