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为了充分满足客户的信息通信服务需求,中国电信进一步提出()战略。
A.企业转型的信息化
B.全业务运营的创新
C.聚焦客户的品牌
D.聚焦客户的信息化创新
参考答案
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考题
对于中国电信企业使命中“尽情享受”描述不正确的是()。
A.客户可以随时随地方便地获得我们的服务B.充分满足客户所有的要求C.我们提供客户所需的各类信息服务D.我们的服务带给客户的体验是一种令人满意尽情的享受
考题
ICT服务(Information Communication Technology)即信息通信技术服务,是电信服务、信息服务、IT服务及应用的有机结合,中国电信将其细分为()
A.政企客户ICT服务与家庭ICT服务B.政企客户ICT服务与中小企业ICT服务C.政企客户ICT服务与商业ICT服务D.大客户ICT服务与中小企业ICT服务
考题
服务改进是为了(),对服务的方式,服务的品质进行改进。A更好地了解客户B满足客户日益发展的需求C达到服务目标D赢得市场竞争
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