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在收费业务处理服务过程中,当班长接到通知前往处理时应()。
A、先向收费员了解情况
B、向司机表明身份
C、直接问车主怎么回事
D、直接批评收费员
参考答案
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考题
下列对车队处理做法错误的是()。A.接上级文件有车队通行时,监控员应立即通知当班收费班长及相关收费员,车队通过后对车队通行情况录入稽核信息。B.上级领导口头通知的车队放行时,监控员应立即通知当班收费班长及相关收费员,车队通过后对车队通行情况录入稽核信息并补办《车队(车辆)放行通知单》。C.收费现场确需车队放行的,上报分公司批准后,监控员只通知当班收费员,车队通过后,对车队通行情况录入稽核信息并补办《车队(车辆)放行通知单》。D.当有收费车队通过时,监控员应立即通知当班收费班长及相关收费员。及时备份车道和岗亭录像,并录入稽核信息。
考题
接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。( )
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