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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知(上铁客〔2014〕394号)规定,车站因系统故障而造成()分钟及其以上不能售票的,应在24小时内将故障原因、处理过程、改进措施等以书面形式上报集团公司客运部、信息化处、信息技术所。
A.10
B.20
C.30
D.40
参考答案
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考题
《铁路客票发售和预订系统应急预案》(铁运电〔2008〕41号)规定:车站应急售票系统的启用必须经()。
A.车站站长B.车站值班站长C.铁路局集团公司客运处主管处长批准D.铁路局集团公司信息化处主管处长批准
考题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客在车站窗口办理车票改签时,由客票系统自动对原购得乘意险进行批改,完成后系统会出现提示,售票员应告知旅客。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:车站发现无法正常在售票窗口办理电子客票的换票、退票、改签业务,或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时,应立即向集团公司客运处、信息化处、信息技术所汇报,集团公司立即组织、联系客票维护部门进行故障排查。()
此题为判断题(对，错)。
考题
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知(上铁客〔2014〕394号)规定,车站因业务故障而造成丢票()张及其以上的,应在处理事故的同时,于第一时间向集团公司客运部口头报告,并在24小时内将事故的原因、处理过程、对责任人的处理、改进措施等以书面形式上报集团公司客运部。
A.10B.20C.30D.40
考题
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知(上铁客〔2014〕394号)规定,车站客票系统故障后,站段处理()分钟后仍不能恢复的,应将故障详细情况向集团公司客运部、信息技术所报告。
A.5B.10C.15D.20
考题
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知(上铁客〔2014〕394号)规定,车站因业务故障而造成重号()张及其以上的,应在处理事故的同时,于第一时间向集团公司客运部口头报告,并在24小时内将事故的原因、处理过程、对责任人的处理、改进措施等以书面形式上报集团公司客运部。
A.5B.6C.10D.15
考题
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知(上铁客〔2014〕394号)规定,车站因业务故障而造成错票()张及其以上的,应在处理事故的同时,于第一时间向集团公司客运部口头报告,并在24小时内将事故的原因、处理过程、对责任人的处理、改进措施等以书面形式上报集团公司客运部。
A.5B.6C.10D.15
考题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,发售乘意险的车站售票窗口应配备()等设备。
A.电话机B.窗口购保确认器C.热敏卷纸D.凭条打印机
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