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CRM的中文是指:()

A、物料需求计划

B、客户关系管理

C、企业资源计划

D、供应链管理


参考答案

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考题 CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套( )、CRM是一种( )。

考题 crm的主要应用有()。A.CRM商务平台套件B.CRM营销套件C.CRM服务套件D.CRM销售套件E.CRM电子商务套件

考题 现代服务型企业普遍采用CRM系统,CRM是指_____。 A、物料需求计划B、客户关系管理C、制造资源计划D、企业资源计划

考题 写出ERP, SCM, CRM , DSS, EIS的中文含义。

考题 选择客户关系管理产品是应注意CRM产品的可行性;CRM产品的可定制性;CRM产品的实施周期;CRM产品的投资回报率;CRM产品的开放性;CRM产品的方便易用性;CRM产品的成本;CRM产品支持互联网以及多种通信模式。

考题 选择客户关系管理厂商是应考虑CRM厂商的业务咨询分析能力;CRM厂商的技术实施能力;CRM厂商的成功实施案例;CRM厂商的信誉度;CRM厂商能够分配给企业的开发人员;CRM厂商的服务体系;CRM厂商提供的软件基本功能测试。

考题 CRM 的中文解释是供应商关系管理。

考题 选择客户关系管理产品是应注意的问题?A.CRM产品的可行性和CRM产品的可定制性B.CRM产品的实施周期和CRM产品的投资回报率C.CRM产品的开放性和CRM产品的方便易用性D.CRM产品的成本和CRM产品支持互联网以及多种通信模式

考题 2、选择客户关系管理产品是应注意的问题?A.CRM产品的可行性和CRM产品的可定制性B.CRM产品的实施周期和CRM产品的投资回报率C.CRM产品的开放性和CRM产品的方便易用性D.CRM产品的成本和CRM产品支持互联网以及多种通信模式