如果办公室有办公电话,来电响起时,应由()接听,不可“事不关己,高高挂起”。 A.办公室负责人B.距离电话最近的人C.靠自觉D.年龄小的人

题目内容（请给出正确答案）

如果办公室有办公电话,来电响起时,应由()接听,不可“事不关己,高高挂起”。

A.办公室负责人

B.距离电话最近的人

C.靠自觉

D.年龄小的人

参考答案

考题电话接待的要点是电话响起立即接听。

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考题当办公室同事不在时,如他桌上手机响起,可以代为接听。( ) 此题为判断题(对，错)。

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考题来电话时应该尽快接听。()

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考题正在接听电话时有另外一个来电，这时候应该()。A.长话短说，结束正在接听的电话，迅速处理另外的来电。B.记下另外来电的号码，随后再打过去。C.请另外的来电者随后再打来。D.先听完已经接听的电话，再理会另外的来电。

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考题 12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电3秒内接听电话。( )

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考题 12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电响铃3声内接听电话。( )

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考题办公室里也不要把自己换下来的衣服随意的挂在办公室墙上、在办公室里不能大声喧哗，尤其不要煲电话粥，要接听私人电话，最好要走出办公室接听。

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考题 5、接听电话时另一部电话响起，秘书人员应先切断第一个电话再接第二个电话。

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考题 6、接听电话时恰好另一个电话同时响起，应当A．置之不理B．挂断接听的电话去接另一部电话C．可两部电话同时接听D．接起第二部电话记下对方电话稍后打过去

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