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属于结果评估的范围有____。
A、质量主管培训后使产品质量改善了多少?
B、销售人员在受训后销售业绩提高了吗?
C、主管受训后,对下属好的行为给于表扬了吗?
D、公司投入在所有培训项目上的投资回报是多少?
参考答案
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考题
( )类似于企业常用的师带徒培训,由一位有丰富销售经验的销售能手或直接主管人员带领受训人员进行共同展业,在实际销售过程中,主管将自己的经验通过言传身教的方式教给受训者,使他们能够尽快地学会销售技能。A.陪同展业B.早夕会C.集中研讨D.创业说明会
考题
2015 年 10 月, 某寿险公司在省会城市举办了一场关于如何提高电话沟通技巧的培训活动, 培训对象为全省销售人员。 培训结束后, 培训部门设计了一份问卷调查, 用来收集受训者对本次培训的反应和评价。 11月培训部门又邀请其它部门资深员工扮演客户致电销售人员, 以评价培训效果。 此举反映了培训部门是从( ) 两方面进行培训效果评估。①认知性结果 ②技能性结果 ③情感性结果 ④企业成果 ⑤投资回报率A. ①②B. ②③C. ③④D. ④⑤
考题
制订培训项目计划和培训方案时,培训目标对受训者传达的意图不包括( )。
A.受训者在培训后应该表现出的行为
B.受训者经过培训应该表现出的工作业绩
C.评估培训后产生业绩的标准
D.受训者的业绩达到什么标准
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