客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和( )。A.速度B.一致性C.灵活性D.可靠性

题目内容（请给出正确答案）

客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和( )。

A.速度

B.一致性

C.灵活性

D.可靠性

参考答案

考题客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、____和可靠性。 A.作业绩效B.安全性C.全面性D.系统性

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考题作业绩效可以通过速度、一致性、灵活性、故障恢复能力等方面来具体说明所期望的完成周期。() 此题为判断题(对，错)。

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考题物流服务的基本内容包括:可得性、作业完成和可靠性。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 ()是指企业为了提高效率和效益而开展的独特或特殊的物流活动。 A.可得性B.服务的可靠性C.运作绩效D.增值服务

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考题 ()是指的是库存具备能够稳定地满足客户的物料或产品需求的特点。 A.可得性B.服务的可靠性C.运作绩效D.增值服务

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考题物流客户服务定量衡量的准则是( )。 A、可得性B、作业绩效C、保证性D、可靠性E、可信性

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考题客户服务最基本的三个方面包括可得性、()和可靠性。 A、可靠性B、安全性C、作业绩效D、作业能力

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考题作业衡量可以通过速度、一致性、灵活性和()等方面来具体说明所期望的完成周期。 A、恢复B、故障与恢复C、可达性D、故障

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考题在特定服务的地理区域内，各种运输方式的可接近性和可达性，称为（）。 A．服务可靠性 B．服务频率 C．服务可得性 D．服务能力

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