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国泰君安

一列火车上三个工人，史密斯——琼斯——罗伯特，三人工作为消防员，司闸员，机械师，有三个乘客与三人名字相同。

1． 罗伯特住在底特律

2． 司闸员住在芝加哥和底特律中间的地方

3． 琼斯一年赚2万美金

4． 有一个乘客和司闸员住在一个地方，每年的薪水是司闸员的3倍整。

5． 史密斯台球打得比消防员好。

6． 和司闸员同名的乘客住在芝加哥。

请问谁是机械师？

参考答案

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考题 烤烟、白肋烟、烟包的上口二层，应填放三员卡片，()卡片。A.会计员、司磅员、分级员B.分级员、司磅员、仓库保管员C.分级员、司磅员、出纳员D.仓库保管员、会计员、出纳员
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考题 人力制动机制动时，未试好闸，不准（）；连结员未得到制动员试闸好了的信号，不准（）。
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考题 对于出闸时（）的乘客，请乘客将单程票投入出闸机回收口后，再通过闸机或边门出付费区。A、并闸B、携带大件行李C、推轮椅D、婴儿车
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考题 制作鳜鱼的原料有（）A、千岛少司B、番茄少司C、马乃司少司D、罗伯特少司
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考题 （）时，票亭售票员须出票亭引导乘客出闸并（）情况。
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考题 没有操作卡片的倒闸作业由值班员编写倒闸表交由（）审查。A、所长和供电调度B、所长和助理值班员C、车间主任和供电调度
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考题 车票已在闸机上验票而乘客未进闸的处理？
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考题 司线裁判员有（）A、一个口令两个手势B、两个口令三个手势C、一个口令三个手势D、两个口令两个手势
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考题 站厅巡视岗的（）原则上在进闸机与TVM的中间位置，当客流较小时，在进闸机处立岗，当出闸机处的乘客需要帮助时，第一时间为乘客提供帮助。
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考题 倒闸作业前主、副值班员共同检查倒闸操作所需（）。
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考题 倒闸操作，主值班员持倒闸作业票与副值班员共同核对设备位置，做到（）清，复诵回复清。
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考题 事件概况：X年X月X日，列车发生大面积晚点，A站乘客织混乱，票亭前堆积了大量要求退票的乘客，闸机处堆积了大量出发出站超时的乘客，车站内乘客乱为一团，车站售票员、客运值班员及值班站长面对如此需处理的乘客事物完全不知从何做起。请问为何闸机处堆积了大量出发出站超时的乘客，最好的解决办法是什么？
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考题 司磅员的定期工作有哪些？
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考题 倒闸作业要按操作卡片进行，没有操作卡片的倒闸作业由要令人或值班员编写倒闸表并记入相关记录中，由供电调度下令倒闸的设备，其倒闸表要经过所长员的审查同意。
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考题 对需由供电调度下令倒闸的断路器和隔离开关，倒闸前要由（）A、值班员向供电调度提出申请，供电调度员审查后发布倒闸作业命令B、值班员受令复诵，供电调度员确认无误后，方可给予命令编号和批准时间C、每个倒闸命令，发令人和受令人双方均要填写倒闸操作命令记录
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考题 判断题倒闸作业要按操作卡片进行，没有操作卡片的倒闸作业由要令人或值班员编写倒闸表并记入相关记录中，由供电调度下令倒闸的设备，其倒闸表要经过所长员的审查同意。A 对B 错
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考题 单选题架桥机组人员必须服从（）的统一指挥，作业时绝对服从（）的口令。A 机组长；机组长B 司索员；机组长C 司索员；司索员D 机组长；专职指挥员
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考题 问答题车票已在闸机上验票而乘客未进闸的处理？
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考题 问答题某日19：00～19：30期间，A站售票员、厅巡、跟岗学员与保安在车站南端闸机旁长时间聊天，未及时发现三名乘客共用一张储值票进站，同时售票员等三人聚岗聊天期间还出现了依靠栏杆、趴在闸机上等行为，违反《乘客服务工作标准》。 19:36，该三名乘客到达B站无法正常出站，便向B站厅巡岗反映此问题，厅巡向乘客解释“一人一票”票务政策，但乘客不接受，并反映三人Ａ站的确是用同一张储值票在同一台闸机分3次验卡进站。B站值班站长接报后赶到现场再次向乘客进行解释，但乘客仍不予接受并要求车站查看录像。于是值班站长立即报公安，请求协助处理此乘客事务。20:10,公安到站了解情况,通过录像获知:19：11,三名乘客（一家三口）在A站B端双向闸机进闸，男乘客第一次验储值票后闸门打开，女乘客与超高小孩一起并闸进站,随后用同一张储值票进行了第二次验卡时，男乘客利用第一次闸机未完全关上时侧身进闸。 20：40，公安返回现场向乘客解释：Ａ站闸机存在问题，并要求车站免费让乘客出站，B站值班站长立即开边门让乘客出站。20：48，三名乘客离站。事后，乘客向服务总台投诉，认为处理时间过长。 （1）试通过案例分析本案责任人分别是哪些？并阐述本案出现的原因。 （2）通过本案例，试论述车站工作人员如何提高车站服务质量。
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考题 填空题（）时，票亭售票员须出票亭引导乘客出闸并（）情况。
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