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影响业务流程再造的关键因素有()。

A、管理层支持

B、团队精神

C、有效沟通,积极参与

D、提高风险意识


参考答案

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考题 根据流程范围和重组的特征,可将业务流程再造分为三类,即()。 A、功能内业务流程再造B、功能间的业务流程再造C、组织间的业务流程再造D、部门间的业务流程再造

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考题 管理层培训的目的是( ),在推进体系工作中给予有力的支持和配合。A.更新观念B.强化风险意识C.统一思想D.提高管理能力

考题 业务流程再造是企业变革的一部分,成功的业务流程再造应和理念再造、组织再造相结合。() 此题为判断题(对,错)。

考题 影响小组有效沟通的因素有:A、组员积极参与的情绪B、组员在小组中所处的位置C、整个小组的坐位安排D、小组的工作目标性质E、沟通技巧

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考题 管理层培训的目的是( ),在推进体系工作中给予有力的支持和配合。A更新观念B强化风险意识C统一思想D提高管理能力

考题 4、以下哪种说法是对的:A.业务流程再造是一种缓慢渐进变革策略B.进行业务流程再造需要消除或合并一些业务步骤C.业务流程再造的主要目的是理顺标准流程D.业务流程再造不可能引起组织结构的变化

考题 有效沟通的措施有()A.提高就员工的任务和控制责任进行沟通的有效性B.建立可用来报告不当可疑行为的沟通渠道。C.提高管理层对员工提出的改进建议的接受程度D.加强组织内各部门间沟通的适当性。E.供应商和其他外部各界进行沟通的开放性和有效性。