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以下哪一项不属于同步交互式网上咨询所采用的方式
A.网页推送(PagePushing)
B.万维网呼叫中心(WebCallCenter)
C.万维网表单(Web-forms)
D.视频会议(Videoconference)
参考答案
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考题
以下关于呼叫中心分类的描述哪一项不准确?()
A.按坐席规模分为小型呼叫中心(坐席数目在50以下),中型呼叫中心(坐席数目在50-100之间),大型呼叫中心(坐席数目在100以上)。B.按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。C.按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。D.按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。
考题
呼叫中心的CTI指的是()。A.计算机电话集成B.呼叫管理C.交互式语音应答D.主机应用
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