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过程方法的目的是( )。
A．保持和提高设备质量
B．有助于组织提高实现目标的有效性和效率
C．获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高
D．理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望
参考答案
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考题
根据《质量管理体系》GB／T 19000--2008，“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”属于质量管理八项原则中的( )．
A.持续改进
B.过程方法
C.基于事实的决策方法
D.管理的系统方法
考题
质量管理持续改进原则的总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用是()。A.有助于组织提高实现其目标的有效性和效率
B.增强企业满足质量要求的能力
C.满足顾客要求并争取超越顾客的期望
D.营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境
考题
GB/T19000-2008中质量管理八项原则之一的“管理的系统方法”强调将相互关 联的过程作为系统加以识别、理解和管理，这有助于（ ）提高实现目标的有效 性和效率。
A.顾客 B.所有者
C.组织 D.相关方
考题
GB/T 19000-2008中质量管理八项原则之一的“管理的系统方法”强调将相互关联过程作为系统加以识别、理解管理，这有助于（ ）提高实现目标的有效性和效率。[2010年真题]
A.顾客 B.所有者 C.组织 D.相关方
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