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( )不属于“五主动”的内容。
A、主动迎送旅客
B、主动扶老携幼
C、主动介绍安全注意事项
D、主动征求旅客意见
参考答案
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考题
安全运维服务是为保持客户信息系统在安全运行的过程中所发生的一切与安全相关的管理与维护行为,安全运维通常可以分为()。
A、五个阶段:混乱、被动、主动、服务和价值B、五个阶段:梳理、被动、主动、服务和价值C、四个阶段:混乱、主动、服务和价值D、四个阶段:被动、主动、服务和价值
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客的困难,主动介绍旅客须知,主动()。
A.征求旅客意见B.解答旅客问询C.介绍服务设施D.征求旅客建议
考题
17、旅客入座后,乘务员可以主动为旅客介绍的机上服务设施包括()。A.呼唤铃B.阅读灯C.安全带D.通风口
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